Présentation
Toutes les entreprises, petites ou grandes, publiques ou privées, sont concernées par cet ouvrage. Véritable mode d’emploi pour se préparer et anticiper toutes les situations de crise, il nous offre une mine d’informations théoriques et pratiques.
Rédigé par 17 spécialistes, ce livre explique avec précision la nécessité d’inscrire son entreprise dans un processus de réalisation d’exercices de crise. Efficace jusqu’au bout, il nous apprend les à concevoir et à les mettre en place.
Un livre en faveur de l’action, pour ne pas se laisser surprendre par l’imprévu, surtout le pire.
Sommaire
Préface
Introduction
1 Pourquoi mettre en place un exercice de crise ?
1.1. Pour répondre à une obligation ou incitation réglementaire ou légale1
1.2. Pour sensibiliser et entraîner les collaborateurs
1.3. Difficultés et pistes à suivre
2 Comment organiser un exercice de crise ?
2.1. Quels paramètres choisir ?
2.2. Comment organiser un exercice ?
3 À quel moment réaliser un/des exercice(s) de crise ?
3.1. L'exercice de sensibilisation
3.2. L'exercice de crise " pédagogique "
3.3. L'exercice de validation et d'entretien du dispositif
3.4. Mise en place du plan de contrôle interne permettant d'évaluer l'atteinte de l'objectif d'un exercice
4 Quelle importance accorder à la communication ?
4.1. L'exercice de communication de crise
4.2. Circulation et gestion de l'information en période de crise
4.3. La communication non verbale
4.4. Des discours de crise aux discours d'engagement, ou comment mieux préparer son exercice pour motiver ses équipes
5 Quelle importance pour la dimension humaine et le stress ?
5.1. L'importance de la dimension humaine en cellule de crise
5.2. Comment générer du stress dans les exercices ?
5.3. Comment bien gérer le stress dans les exercices ?
Conclusion générale
