Présentation
Il y a des collections qui portent bien leur nom et des livres qui vont parfaitement avec une collection. C’est ici le cas et c’est une réussite. Les artisans, les professions libérales, les patrons de PME y trouveront la réponse à la question qu’ils se posent tous : comment développer ou renforcer son activité ?
Le postulat du livre est d’une évidence sans faille. Oui, le marketing est fait pour les petites et moyennes structures. Oui, l’Internet est un outil accessible par tous, facile à utiliser et déjà incontournable pour organiser le marketing en question.
Oui, ce livre est rapide à lire, facile à comprendre et utile sans être péremptoire. Oui, il faut le lire.
Sommaire
Les auteurs
Préface
Préambule de la collection
L'environnement des petites entreprises se transforme
À qui s'adresse la collection Gestion Futée
Des outils pratiques et adaptables à votre situation propre
Introduction
PartieI
Connaître son marché en fonction de ses objectifs
1 Définir son activité et lancer des produits et/ou des services
1.1 Définir son activité pour délimiter son marché
1.2 Lancer ses produits et/ou services sur le marché
2 Développer ses produits et/ou services
2.1 Chercher des sources de développement
2.2 en connaissant ses clients
3 Renforcer et protéger sa position sur le marché
3.1 Retenir les clients
3.2 Protéger son territoire
Partie Il
Des techniques pour connaître son marché
4 Techniques créatives
4.1 Rechercher des nouvelles idées venant soit des clients, soit des évolutions du métier
4.2 Choisir entre techniques individuelles ou techniques collectives
5 Techniques descriptives
5.1 Décrire les " qualités " de son modèle d'affaires
5.2 Bâtir un entretien et un questionnaire
6 Techniques évaluatives
6.1 Schéma général et modèle de revenu
6.2 Évaluations dans un fauteuil
6.3 Évaluation au contact
7 Grilles d'autodiagnostic et de progrès
7.1 Bâtir son " business model " en trois points
7.2 Les incontournables du business plan : quatre idées clés
7.3 Représenter son marché : schématiser son potentiel
7.4 Gérer la relation client
Conclusion générale
Glossaire
Postface
