Connaître son marché grace à l'internet

Livre

Entrepreneurs, artisans, patrons de TPE-PME, vous voulez lancer, développer voire renforcer votre activité ! Des outils existent pour s'assurer qu'à chaque étape vous êtes sur la bonne voie. Découvrez dans ce livre les outils modernes comme Internet pour connaître au mieux votre marché et les pratiques de vos concurrents. Chaque outil présenté a été adapté pour être compris par des non-spécialistes. Des résumés en tête de chapitre synthétisent les enseignements principaux. Des modes d'emploi précis guident le lecteur dans la mise en oeuvre des outils. Et enfin de nombreux exemples, tirés de l'univers de petites structures, viennent faciliter la mise en oeuvre. Avec ce nouveau titre, améliorer la compétitivité et la rentabilité de votre entreprise deviendra un jeu d'enfants !

Informations générales

Collections

Gestion futée

Thématiques

Management et performance

Auteur(s)

C. Fonrouge, S. Petzold

Date de parution

décembre 2010

Nombre de pages

100 p.

ISBN

978-2-12-465283-9

Référence

3465283

Codes ICS

03.100.20 Commerce. Fonction commerciale. Mercatique

Résumé

Sommaire

Les auteurs
Préface
Préambule de la collection
L'environnement des petites entreprises se transforme
À qui s'adresse la collection Gestion Futée
Des outils pratiques et adaptables à votre situation propre
Introduction
Partie
I
Connaître son marché en fonction de ses objectifs
1 Définir son activité et lancer des produits et/ou des services
1.1 Définir son activité pour délimiter son marché
1.2 Lancer ses produits et/ou services sur le marché
2 Développer ses produits et/ou services
2.1 Chercher des sources de développement
2.2
en connaissant ses clients
3 Renforcer et protéger sa position sur le marché
3.1 Retenir les clients
3.2 Protéger son territoire
Partie Il
Des techniques pour connaître son marché
4 Techniques créatives
4.1 Rechercher des nouvelles idées venant soit des clients, soit des évolutions du métier
4.2 Choisir entre techniques individuelles ou techniques collectives
5 Techniques descriptives
5.1 Décrire les qualités de son modèle d'affaires
5.2 Bâtir un entretien et un questionnaire
6 Techniques évaluatives
6.1 Schéma général et modèle de revenu
6.2 Évaluations dans un fauteuil
6.3 Évaluation au contact
7 Grilles d'autodiagnostic et de progrès
7.1 Bâtir son businessmodel en trois points
7.2 Les incontournables du business plan : quatre idées clés
7.3 Représenter son marché : schématiser son potentiel
7.4 Gérer la relation client
Conclusion générale
Glossaire
Postface