Résumé
L'ISO 9241-11 définit l'utilisabilité et explique comment identifier les informations nécessaires à prendre en compte pour spécifier ou évaluer l'utilisabilité, en termes de mesure de performance et de satisfaction de l'utilisateur. Elle fournit des lignes directrices explicites pour la description du contexte d'utilisation du produit (matériel, logiciel ou service) et les mesures pertinentes relatives à l'utilisabilité. Les lignes directrices sont données sous la forme de principes généraux et de techniques, plutôt que sous la forme de prescriptions consistant à utiliser des méthodes spécifiques. Les lignes directrices de l'ISO 9241-11 peuvent être utilisées pour l'acquisition, la conception, le développement, l'évaluation et la diffusion d'informations sur l'utilisabilité. L'ISO 9241-11 donne des indications sur la manière dont l'utilisabilité d'un produit peut être spécifiée et évaluée. Elle est applicable aux produits destinés à une application générale comme à ceux qui sont acquis ou développés dans un organisme spécifique. L'ISO 9241-11 explique également comment les mesures de performance et de satisfaction de l'utilisateur peuvent permettre de mesurer la façon dont tout élément d'un système de travail affecte l'ensemble de ce système durant son fonctionnement.
Sommaire
1 Domaine d'application1
2 Référence normative2
3 Définitions2
4 Argumentaire et avantages2
5 Spécification et mesure de l'utilisabilité des produits3
6 Spécification et évaluation de l'utilisabilité durant la conception.,6
7 Spécification et mesure d'un système de travail en fonctionnement7
Annexe A (informative) Exemple de spécification du contexte d'utilisation9
Annexe B (informative) Exemples de mesures d'utilisabilité11
Annexe C (informative) Exemple de spécification des exigences en matière d'utilisabilité15
Annexe D (informative) Relations avec les autres Normes internationales20
Annexe E (informative) Bibliographie22
