Intelligence économique et knowledge management
Le monde est aujourd'hui engagé dans une confrontation forte sur l'énergie, l'environnement, le social, l'emploi, l'agriculture, les matières premières, l'eau. ainsi que sur les nouvelles technologies avancées : biotechnologie, micro-informatique, nanotechnologie, énergies renouvelables, fibre optique. L'innovation, la recherche, la production ou la gestion des informations au jour le jour sont vitales et essentielles. L'entreprise doit s'adapter aux nouvelles opportunités. Face à la crise actuelle, elle doit lutter grâce à des moyens supplémentaires (analyse, maîtrise, pertinences, lobbying, influence, collaboration). Plus que jamais, elle doit capitaliser, renforcer et partager ses connaissances. Elle doit aussi exercer une veille intelligente et fructueuse, tout en s'assurant que les informations ainsi recueillies sont exploitées et mises à profit pour construire une stratégie gagnante. Dans ce livre, Alphonse Carlier : dresse le panorama de la gestion des informations ; présente les solutions pertinentes en matière de systèmes d'information ; organise une réflexion autour des thématiques de structuration des informations ; promeut la mise en pratique de l'intelligence économique dans le tissu industriel (PME, PMI, TPE, entreprise, indépendant ou auto-entrepreneur, cabinet, expert, consultant). Il propose des analyses, des méthodes et des approches qualité tenant compte des dernières technologies ainsi que des derniers outils disponibles sur le marché, permettant ainsi au manager de mettre en oeuvre dans les meilleures conditions une véritable stratégie d'intelligence économique et de gestion des connaissances.
Le monde est aujourd'hui engagé dans une confrontation forte sur l'énergie, l'environnement, le social, l'emploi, l'agriculture, les matières premières, l'eau. ainsi que sur les nouvelles technologies avancées : biotechnologie, micro-informatique, nanotechnologie, énergies renouvelables, fibre optique. L'innovation, la recherche, la production ou la gestion des informations au jour le jour sont vitales et essentielles. L'entreprise doit s'adapter aux nouvelles opportunités. Face à la crise actuelle, elle doit lutter grâce à des moyens supplémentaires (analyse, maîtrise, pertinences, lobbying, influence, collaboration). Plus que jamais, elle doit capitaliser, renforcer et partager ses connaissances. Elle doit aussi exercer une veille intelligente et fructueuse, tout en s'assurant que les informations ainsi recueillies sont exploitées et mises à profit pour construire une stratégie gagnante. Dans ce livre, Alphonse Carlier : dresse le panorama de la gestion des informations ; présente les solutions pertinentes en matière de systèmes d'information ; organise une réflexion autour des thématiques de structuration des informations ; promeut la mise en pratique de l'intelligence économique dans le tissu industriel (PME, PMI, TPE, entreprise, indépendant ou auto-entrepreneur, cabinet, expert, consultant). Il propose des analyses, des méthodes et des approches qualité tenant compte des dernières technologies ainsi que des derniers outils disponibles sur le marché, permettant ainsi au manager de mettre en oeuvre dans les meilleures conditions une véritable stratégie d'intelligence économique et de gestion des connaissances.
- IntroductionIX
- PartieI
- Intelligence économique
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1 Management des connaissances5
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1.1 En quoi consiste l'IE ?6
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1.2 Les fondamentaux de l'IE7
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1.3 Guerre de l'information en temps réel11
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1.4 L'entreprise est la première créatrice et utilisatrice d'information18
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1.5 Management des connaissances techniques20
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1.6 Rappel des actions principales22
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1.7 Exemple de gestion des connaissances23
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2 Intégration de la veille et du KM dans un système d'information27
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2.1 Approche système d'information28
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2.2 Principales fonctionnalités des systèmes d'information32
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2.3 Approche de la veille et du KM avec les systèmes d'information34
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3 Les différentes normes sur la veille45
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3.1 Intérêt et importance des normes45
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3.2 Inconvénients48
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3.3 Enjeux de la sécurité des informations49
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3.4 Exigences des normes50
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3.5 Principales normes de veille53
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3.6 Principaux standards et pratiques60
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4 Démarches de veille73
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4.1 En quoi consiste la veille?74
-
4.2 Quelles sont les informations remontées par la veille?76
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4.3 Démarche générale77
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4.4 Application de la démarche générale84
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5 Mise en oeuvre du processus de veille89
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5.1 Principaux types de veille89
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5.2 Principes de mise en oeuvre91
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5.3 Origines des sources d'information97
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6 Pratique du processus de veille99
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6.1 Comment entreprendre une veille active, pertinente ?99
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7 Guide pratique du processus de veille119
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7.1 Technique de veille, guide de recherche d'information119
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7.2 Formaliser sa démarche de recherche121
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7.3 Synthèse132
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8 Organiser sa veille135
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8.1 Veille tous-azimuts135
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8.2 Cahier des charges pour la veille138
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8.3 Le marché de la veille en France142
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8.4 Synthèse144
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9 Boîte à outils de base pour la veille145
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9.1 Outils web146
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9.2 Synthèse155
-
10 Boîte à outils pour la veille157
-
10.1 Outils communicants pour la veille158
-
10.2 Synthèse173
- PartieII
- Knowledge Management
-
11 Boîte à outils pour le Knowledge Management179
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11.1 Le positionnement et les enjeux du Knowledge Management179
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11.2 Typologie de KM180
-
11.3 Objectifs181
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11.4 Démarche générale pour un projet de KM182
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11.5 Outils de pilotage des SI de veille et de KM184
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11.6 Les outils du PKM pour la gouvernance185
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11.7 Outils du KM191
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11.8 Synthèse194
-
12 Mise en oeuvre du processus de Knowledge Management197
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12.1 Normes et définition du KM197
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12.2 Organisation coopérative199
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12.3 L'organisation de la connaissance200
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12.4 Méthodologie de projet204
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12.5 Développement de projet pilote de KM206
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12.6 Synthèse208
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13 Développement de portails de veille, gestion de la connaissance209
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13.1 Portail dans l'entreprise210
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13.2 Outils du développement de portail210
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13.3 Dématérialisation des informations et des données216
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13.4 Systèmes d'information géographiques227
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13.5 Synthèse233
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14 État des lieux de la veille et du KM dans le monde235
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14.1 Modèles économiques236
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14.2 Répartition de l'eau dans le monde239
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14.3 Atlas de l'économie internationale239
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14.4 Les pays impliqués242
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14.5 Synthèse253
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15 Gérer les risques avec l'IE et le KM255
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15.1 Intelligence des risques255
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15.2 L'IE globale des risques259
-
15.3 Synthèse262
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16 Intégrer, former, mobiliser et faire participer les acteurs263
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16.1 Mobiliser les acteurs263
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16.2 Former les collaborateurs aux nouvelles technologies266
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16.3 Présentation des objectifs du management des ressources275
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16.4 Synthèse284
- Conclusion Veille, IE, KM285
- Annexes289