Les fondamentaux de l'audit qualité (2e édition) - Conforme à la NF EN ISO 9001:2015
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Les fondamentaux de l'audit qualité (2e édition) - Conforme à la NF EN ISO 9001:2015

Book

En 100 pages et quelques clics, découvrez les fondamentaux de l'audit qualité ! L'ouvrage commence par un rappel des définitions et de la terminologie liée à l'audit qualité, puis passe en revue les différents types d'audit, leurs typologies et leurs objectifs. Il livre ensuite une précieuse méthodologie de préparation à l'audit, puis approfondit la pratique de l'audit, décrit en détail son déroulement et propose des préconisations et des bonnes pratiques, avec un "focus" sur l'audit des processus qualité. Pragmatique, réaliste et pédagogique, ce livre est un compagnon idéal à la fois pour l'audité et pour l'auditeur. L'ouvrage a été entièrement remanié pour tenir compte de la version 2015 de la NF EN ISO 9001. Facilitez-vous la qualité !

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Main informations

Author(s)

J.-P. Madoz, L. Note

Release date

January 2018

Number of pages

0 p.

ISBN

978-2-12-800458-0

Reference

3465652

ICS Codes

03.120.20   Product and company certification. Conformity assessment
Sumary


En 100 pages et quelques clics, découvrez les fondamentaux de l'audit qualité ! L'ouvrage commence par un rappel des définitions et de la terminologie liée à l'audit qualité, puis passe en revue les différents types d'audit, leurs typologies et leurs objectifs. Il livre ensuite une précieuse méthodologie de préparation à l'audit, puis approfondit la pratique de l'audit, décrit en détail son déroulement et propose des préconisations et des bonnes pratiques, avec un "focus" sur l'audit des processus qualité. Pragmatique, réaliste et pédagogique, ce livre est un compagnon idéal à la fois pour l'audité et pour l'auditeur. L'ouvrage a été entièrement remanié pour tenir compte de la version 2015 de la NF EN ISO 9001. Facilitez-vous la qualité !
Table of contents
  • 1 Qu'est-ce qu'un audit ?
    1
  • 1.1 L'audit
    1
  • 1.2 La satisfaction des besoins
    5
  • 1.3 Les finalités de l'audit
    7
  • 1.4 Le champ d'audit
    8
  • 1.5 Les intérêts de l'audit
    11
  • 1.6 Une efficacité controversée
    12
  • 1.7 Conclusion
    13
  • 2 Le panorama des différents types d'audit
    15
  • 2.1 Le panorama des différents audits
    15
  • 2.2 Les différents types d'audits
    17
  • 2.3 La nature d'audit
    19
  • 2.4 La typologie des audits
    22
  • 2.5 Conclusion
    23
  • 3 Préparer l'audit de manière méthodique
    24
  • 3.1 La préparation du processus d'audit
    24
  • 3.2 La préparation de l'audit
    29
  • 3.3 L'appréciation de la maturité de l'organisme
    31
  • 3.4 La réalisation du plan d'audit
    33
  • 3.5 Les recommandations concernant la phase de "pré-audit"
    35
  • 3.6 Conclusion
    35
  • 4 Réaliser l'audit sur le terrain
    36
  • 4.1 Les prérequis pour réaliser l'audit le jour "J"
    36
  • 4.2 La réunion d'ouverture
    37
  • 4.3 L'audit
    38
  • 4.4 La réunion de restitution
    39
  • 4.5 Conseils et propositions d'amélioration
    41
  • 4.6 L'image de l'audit
    41
  • 4.7 Le rapport d'audit
    42
  • 4.8 Conclusion
    45
  • 5 Conduire l'audit de manière professionnelle
    46
  • 5.1 Un "bon" audit
    46
  • 5.2 La notion de risque en audit
    47
  • 5.3 Les qualités humaines d'un bon auditeur
    49
  • 5.4 La formation de l'auditeur
    50
  • 5.5 Le PDCA auditeur
    51
  • 5.6 L'accompagnement des auditeurs
    52
  • 5.7 Le besoin de reconnaissance de l'auditeur
    53
  • 5.8 Trucs et astuces du bon auditeur
    54
  • 6 Auditer un processus du système qualité de façon conforme et efficace
    56
  • 6.1 Les processus : un peu de vocabulaire pour s'affranchir des mots
    57
  • 6.2 Les exigences ISO 9001 relatives aux processus
    61
  • 6.3 Qu'auditer dans un processus ?
    63
  • 6.4 Une méthodologie possible : auditer selon les exigences du référentiel
    65
  • 6.5 L'audit des processus externalisés
    77
  • 6.6 Évaluer la maturité d'un processus
    81
  • 6.7 En conclusion sur les activités d'audit de processus
    83
  • Bibliographie
    85