Services à la personne.
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- Date of publication : March 2015
- Number of pages : 298 p.
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Introduction :
Les 5 normes phares : NF X50-056 (août 2014) Services aux personnes à domicile NF X50-520 (septembre 2013) Qualité de service en téléassistance NF X50-720 (juillet 2004) Qualité des services - Préconisations pour la conception et l'amélioration de...