XP ISO/PAS 20282-4
Facilité d'emploi des produits quotidiens - Partie 4 : méthodes d'essai pour l'installation de produits de consommation courante
L'ISO/PAS 20282-4:2007 spécifie une méthode d'essai pour le mesurage de la facilité d'installation des produits de consommation courante. L'objectif de cet essai consiste à fournir un cadre permettant de prévoir la facilité d'installation d'un produit de consommation courante, y compris la mesure de son efficacité et de son efficience d'installation, ainsi que la satisfaction de la population d'utilisateurs cibles dans le contexte d'utilisation prévu. La méthode d'essai peut également être appliquée aux tâches de maintenance. L'ISO/PAS 20282-4:2007 est destinée aux personnes ayant une compétence en matière de facteurs humains dans la conception et la gestion d'essais appropriés, y compris les fabricants, fournisseurs, organismes d'achat ou tierces parties (telles que les organisations de consommateurs).
L'ISO/PAS 20282-4:2007 spécifie une méthode d'essai pour le mesurage de la facilité d'installation des produits de consommation courante. L'objectif de cet essai consiste à fournir un cadre permettant de prévoir la facilité d'installation d'un produit de consommation courante, y compris la mesure de son efficacité et de son efficience d'installation, ainsi que la satisfaction de la population d'utilisateurs cibles dans le contexte d'utilisation prévu. La méthode d'essai peut également être appliquée aux tâches de maintenance.
L'ISO/PAS 20282-4:2007 est destinée aux personnes ayant une compétence en matière de facteurs humains dans la conception et la gestion d'essais appropriés, y compris les fabricants, fournisseurs, organismes d'achat ou tierces parties (telles que les organisations de consommateurs).
- Avant-proposiv
- Introductionv
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1 Domaine d'application1
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2 Conformité1
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3 Références normatives1
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4 Termes et définitions1
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5 Objectif des essais de facilité d'installation5
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6 Mode opératoire d'essai6
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7 Méthode d'essai7
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7.1 Identifier le produit7
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7.2 Spécifier le contexte d'utilisation prévu7
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7.3 Vérifier que le produit est compatible avec les caractéristiques des utilisateurs cibles8
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7.4 Concevoir l'essai8
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7.5 Mesures11
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8 Résultats12
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8.1 Efficacité d'installation12
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8.2 Efficience d'installation12
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8.3 Satisfaction eu égard à l'installation12
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9 Rapport12
- Annexe A (informative) Objectifs et tâches d'installation du produit13
- Annexe B (informative) Antécédents de la méthode d'essai16
- Annexe C (normative) Réunir un échantillon représentatif d'utilisateurs18
- Annexe D (normative) Intervalles de confiance21
- Annexe E (normative) Échelle de satisfaction eu égard à l'installation24
- Annexe F (normative) Format de présentation des rapports d'essai25
- Annexe G (informative) Retour d'informations sur la présente partie de l'ISO 2028231
- Bibliographie33
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