Sommaire
Les auteurs
Remerciements
Avant-propos
Introduction
1 L'éclairement du management existant de toute entreprise
1 Les contours du système de management de l'entreprise
1.1 L'entreprise
1.2 Le management de l'entreprise
1.3 Le système de management de l'entreprise
1.4 L'intégration du système de management de l'entreprise
2 La prise de conscience de l'existant dans l'entreprise
2.1 Les quatre niveaux d'éclairement de l'existant
2.2 L'existant au niveau de la stratégie
2.3 L'existant au niveau du capital humain
2.4 L'existant au niveau des processus
2.5 L'existant au niveau des outils et des moyens
3 Les différents systèmes de management en mode silo
3.1 La panoplie des silos
3.2 Quelques systèmes de management silo par silo
3.3 Un exemple de système de management multisilo
2 Le programme de valorisation du système intégré existant
4 Le processus de valorisation de l'existant
4.1 La vue d'ensemble du processus
4.2 L'étape de structuration de l'existant
4.3 L'étape de révélation de l'existant
4.4 L'étape d'amélioration naturelle, logique et de bon sens
4.5 L'étape d'évaluation par rapport à un étalon de référence
4.6 L'étape d'amélioration selon les besoins
5 L'apport des méthodes, techniques et normes dédiées
5.1 Les normes de système de management structurantes et dimensionnantes
5.2 La boîte à outils système
5.3 L'approche opérationnelle
6 Les outils d'amélioration de l'intégration du système
6.1 Les bases de l'amélioration de l'intégration d'un système
6.2 L'intégration par le système d'information
6.3 Les méthodes d'amélioration de l'approche systémique
3 Le système de management intégré face à diverses situations vécues
7 Les mises en situation
7.1 Présentation des mini-études de cas
7.2 Les éléments de réponses
8 Les quiz
Conclusion
Bibliographie et webographie
Glossaire illustré, sigles et acronymes associés
Table des fiches pratico-pratiques
Table des figures
