Le grand guide de l'évaluation du facteur humain - Vers un nouveau management des RH - L'évaluation des risques professionnels - L'évaluation du management

Le grand guide de l'évaluation du facteur humain - Vers un nouveau management des RH - L'évaluation des risques professionnels - L'évaluation du management

Livre

À l'heure où il est question de supprimer la notation aussi bien dans le primaire que dans le secteur public, l'évaluation des salariés devient un impératif pour apprécier la performance de chacun et établir des plans d'action personnalisés pour progresser. Le management des compétences et l'évaluation du "facteur humain" s'imposent alors comme les moyens modernes, concertés et rigoureux pour atteindre cet objectif. Cette évaluation est en phase avec la nouvelle norme ISO 26000 visant l'épanouissement personnel, les préconisations de la loi sur la formation tout au long de la vie et celles sur la modernisation du marché du travail. Cet ouvrage met à la disposition du management comme du service RH une boîte à outils permettant, en impliquant chacun des acteurs concernés par l'évaluation, de franchir un nouveau palier dans la démarche qualité. Ces outils mesurent l'efficacité personnelle et relationnelle (passeport formation, cartes de compétences, bilan d'étape professionnel, tableaux de bord) afin de favoriser l'évolution des salariés et le bien-être au travail. Ce livre vous offre un contenu inédit et précieux : fondés sur une véritable éthique, les outils, méthodes et moyens proposés ont été validés par une expérience de terrain et soutenus par la Commission européenne. Permettre à l'entreprise de conjuguer bien-être des salariés, prévention des risques psychosociaux et management de qualité : tel est l'enjeu de cet ouvrage qui incite chaque responsable à faire fructifier le "facteur humain" !

Informations générales

Thématiques

Management et performance

Auteur(s)

A. Labruffe

Date de parution

novembre 2012

Nombre de pages

270 p.

ISBN

978-2-12-465390-4

Référence

3465390

Codes ICS

03.100.02   Gouvernance et éthique
03.100.30   Gestion des ressources humaines
03.120.10   Management et assurance de la qualité
Résumé


À l'heure où il est question de supprimer la notation aussi bien dans le primaire que dans le secteur public, l'évaluation des salariés devient un impératif pour apprécier la performance de chacun et établir des plans d'action personnalisés pour progresser. Le management des compétences et l'évaluation du "facteur humain" s'imposent alors comme les moyens modernes, concertés et rigoureux pour atteindre cet objectif. Cette évaluation est en phase avec la nouvelle norme ISO 26000 visant l'épanouissement personnel, les préconisations de la loi sur la formation tout au long de la vie et celles sur la modernisation du marché du travail. Cet ouvrage met à la disposition du management comme du service RH une boîte à outils permettant, en impliquant chacun des acteurs concernés par l'évaluation, de franchir un nouveau palier dans la démarche qualité. Ces outils mesurent l'efficacité personnelle et relationnelle (passeport formation, cartes de compétences, bilan d'étape professionnel, tableaux de bord) afin de favoriser l'évolution des salariés et le bien-être au travail. Ce livre vous offre un contenu inédit et précieux : fondés sur une véritable éthique, les outils, méthodes et moyens proposés ont été validés par une expérience de terrain et soutenus par la Commission européenne. Permettre à l'entreprise de conjuguer bien-être des salariés, prévention des risques psychosociaux et management de qualité : tel est l'enjeu de cet ouvrage qui incite chaque responsable à faire fructifier le "facteur humain" !
Sommaire
  • Préambule - Un facteur humain mesuré
    IX
  • Introduction - Un contexte sociétal paradoxal
    XIII
  • 1 Les dilemmes de l'évaluation
    1
  • 1.1 L'évaluation à l'aune de la mondialisation
    1
  • 1.2 Une évaluation sans valeurs ?
    2
  • 1.3 Une évaluation réévaluée
    5
  • 1.4 Une évaluation systémique polluée
    7
  • 1.5 Une évaluation amorale
    12
  • 1.6 Un processus d'accomplissement
    14
  • 1.7 Les conditions métrologiques de l'évaluation
    15
  • 2 L'évaluation du management
    21
  • 2.1 Un management au coeur du système d'évaluation
    21
  • 2.2 L'évaluation continue
    27
  • 2.3 Évaluer les attitudes du management
    33
  • 2.4 Diagnostic du comportement managérial
    42
  • 3 L'évaluation de l'efficacité personnelle
    51
  • 3.1 Des savoir-faire spécifiques
    52
  • 3.2 Une efficacité issue de compétences culturelles
    53
  • 3.3 Une méthodologie pragmatique
    54
  • 3.4 Référentiel de l'efficacité personnelle
    63
  • 3.5 Conclusion
    77
  • 4 L'évaluation des risques psychosociaux
    79
  • 4.1 Le travail contaminé
    79
  • 4.2 L'obligation de réagir
    81
  • 4.3 Le poids du contexte personnel
    82
  • 4.4 Les manifestations de la fatigue
    85
  • 4.5 Les incidents critiques
    91
  • 5 L'évaluation des relations délétères
    99
  • 5.1 Les comportements conflictuels
    99
  • 5.2 Les comportements passibles de la loi
    111
  • 5.3 Combattre les comportements nocifs
    118
  • 5.4 Prévenir et se protéger des comportements nocifs
    122
  • 6 L'évaluation de la souffrance au travail
    127
  • 6.1 De la souffrance à la dégradation
    127
  • 6.2 L'alarme vitale
    136
  • 7 L'évaluation du stress au travail
    147
  • 7.1 Une société dans la tourmente
    147
  • 7.2 Du déni à l'action
    153
  • 7.3 Comprendre le stress
    158
  • 7.4 L'évaluation des priorités
    166
  • 7.5 Le self management contre le stress
    171
  • 7.6 Le stress : un double enjeu
    177
  • 8 La dynamique relationnelle
    179
  • 8.1 Le faire semblant de la communication
    180
  • 8.2 Les "jeux" relationnels
    182
  • 9 Les compétences de l'évaluateur
    191
  • 9.1 Perfectionner les compétences relationnelles
    191
  • 9.2 La clé de l'évaluation
    211
  • 10 L'entretien professionnel modèle d'évaluation
    213
  • 10.1 Une obligation légale
    213
  • 10.2 L'entretien un talent utile à tous
    214
  • 10.3 Appliquez la communication positive
    216
  • 10.4 Pilotez l'entretien à deux !
    226
  • 10.5 L'entretien d'évaluation est au service de chaque salarié
    239
  • Conclusion - Un moment privilégié
    241
  • C.1 Un instant d'humanité partagée
    241
  • C.2 Une évaluation sensible
    243
  • C.3 Une évaluation objective impensable
    245
  • Bibliographie
    249