BP X30-034

BP X30-034

juin 2014
Référentiel de bonnes pratiques En vigueur

Guide d'utilisation de la norme ISO 26000 pour les opérateurs de transports publics de voyageurs

Responsabilité sociétale - Guide d'utilisation de la norme ISO 26000 pour les opérateurs de transports publics de voyageurs

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Développement durable et RSE

Date de publication

juin 2014

Nombre de pages

57 p.

Référence

BP X30-034

Codes ICS

03.220.30   Transport ferroviaire
13.020.20   Économie de l'environnement. Durabilité

Indice de classement

X30-034

Numéro de tirage

1
Résumé
Guide d'utilisation de la norme ISO 26000 pour les opérateurs de transports publics de voyageurs

Responsabilité sociétale - Guide d'utilisation de la norme ISO 26000 pour les opérateurs de transports publics de voyageurs
Sommaire
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  • Avant-propos
    4
  • 1 Introduction
    5
  • 2 Domaine d'application
    7
  • 3 Références normatives
    7
  • 4 Termes, définitions et abréviations
    7
  • 5 Les étapes de la mise en oeuvre d'une démarche de développement durable pour un opérateur de transport
    8
  • 5.1 Un prérequis : les 7 principes fondamentaux de la responsabilité sociétale
    8
  • 5.2 Les 7 questions centrales de la responsabilité sociétale
    9
  • 5.3 Les 36 domaines d'action de la responsabilité sociétale
    10
  • 5.4 L'identification des actions contribuant au développement durable
    11
  • 5.5 L'identification de ses parties prenantes et le dialogue avec elles
    12
  • 6 La gouvernance de l'organisation
    15
  • 6.1 Qu'est-ce que la gouvernance ?
    15
  • 6.2 Des valeurs et une vision partagées
    15
  • 6.3 La reconnaissance des intérêts des parties prenantes
    15
  • 6.4 L'existence de mécanismes de prise de décision
    17
  • 6.5 Une stratégie, des enjeux et objectifs prioritaires définis
    18
  • 6.6 Un pilotage et une mise en oeuvre de la stratégie et des objectifs
    19
  • 6.7 Une communication interne et externe responsable
    20
  • 7 Recommandations sur les enjeux par question centrale et thématique pour le transport public
    21
  • 7.1 Les Droits de l'Homme
    21
  • 7.2 Relations et conditions de travail
    28
  • 7.3 L'environnement
    34
  • 7.4 Loyauté des pratiques
    38
  • 7.5 Questions relatives aux consommateurs
    40
  • 7.6 Communautés et développement local
    45
  • 8 Valorisation de la démarche
    51
  • Annexe A Abréviations
    52
  • Bibliographie
    54
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