FD ISO 10019

FD ISO 10019

mai 2005
Fascicule de documentation En vigueur

Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services

L'ISO 10019:2005 fournit des lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services. Elle est destinée à assister les organismes lors de la sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité. Elle fournit des lignes directrices sur le processus d'évaluation des compétences d'un consultant en systèmes de management de la qualité et fournit des éléments permettant de s'assurer que les besoins et les attentes de l'organisme, relatifs aux services fournis par le consultant, seront satisfaits.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

mai 2005

Nombre de pages

22 p.

Référence

FD ISO 10019

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines
03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-188

Numéro de tirage

1 - 08/04/2005

Parenté internationale

ISO 10019:2005
Résumé
Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services

L'ISO 10019:2005 fournit des lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services.

Elle est destinée à assister les organismes lors de la sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité. Elle fournit des lignes directrices sur le processus d'évaluation des compétences d'un consultant en systèmes de management de la qualité et fournit des éléments permettant de s'assurer que les besoins et les attentes de l'organisme, relatifs aux services fournis par le consultant, seront satisfaits.

Sommaire
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  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Références normatives
    1
  • 3 Termes et définitions
    1
  • 4 Sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité
    2
  • 4.1 Éléments d'entrée relatifs au processus de sélection
    2
  • 4.2 Compétences du consultant en systèmes de management de la qualité
    3
  • 4.3 Considérations d'ordre déontologique
    7
  • 5 Utilisation des services du consultant en systèmes de management de la qualité
    7
  • 5.1 Services du consultant
    7
  • 5.2 Contrat des services du consultant
    8
  • 5.3 Considérations utiles sur les services du consultant
    8
  • Annexe A (informative) Activités types des consultants de système de management de la qualité
    9
  • Annexe B (informative) Évaluation des consultants en systèmes de management de la qualité
    12
  • Bibliographie
    14
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