FD X50-183

FD X50-183

juillet 2002
Fascicule de documentation Annulée

Outils de management - Ressources humaines dans un système de management de la qualité - Management des compétences

Le présent document propose des définitions des principaux concepts relatifs au management des ressources humaines et plus particulièrement au management des compétences. Il fournit des recommandations pour faciliter la mise en oeuvre des dispositions des normes ISO 9000:2000 sur ce sujet.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

juillet 2002

Nombre de pages

27 p.

Référence

FD X50-183

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines
03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-183

Numéro de tirage

1 - 21/06/2002
Résumé
Outils de management - Ressources humaines dans un système de management de la qualité - Management des compétences

Le présent document propose des définitions des principaux concepts relatifs au management des ressources humaines et plus particulièrement au management des compétences. Il fournit des recommandations pour faciliter la mise en oeuvre des dispositions des normes ISO 9000:2000 sur ce sujet.
Norme remplacée par (1)
FD ISO 10018
octobre 2012
Fascicule de documentation Annulée
Management de la qualité - Lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel

<p>L'ISO 10018:2012 fournit des recommandations destinées à améliorer l'implication et la compétence du personnel et à l'engager dans le système de management de la qualité de l'organisation. L'ISO 10018:2012 s'applique à toute organisation, quels que soient sa taille, son type ou son activité.</p>

Sommaire
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  • Avant-propos
    5
  • Introduction
    5
  • 1 Domaine d'application
    6
  • 2 Références normatives
    6
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 Principes généraux - Explication des fondements du concept de "compétence"
    10
  • 5 Responsabilité de la direction
    11
  • 5.1 Généralités
    11
  • 5.2 Attribution des responsabilités et autorités
    11
  • 5.3 Mise à disposition des ressources
    11
  • 5.4 Identification des personnes dont le travail a un impact sur la qualité
    12
  • 6 Management des compétences
    12
  • 6.1 Généralités
    12
  • 6.2 Identification des compétences requises
    12
  • 6.3 Identification des compétences disponibles (acquises)
    12
  • 6.4 Évaluation des écarts
    13
  • 6.5 Développement des compétences et mise à disposition
    13
  • 6.6 Maintien et mise à jour des compétences
    14
  • 6.7 Développement des compétences à long terme
    14
  • 7 Du management des compétences au management par les compétences
    14
  • 7.1 Aspects organisationnels
    14
  • 7.2 Satisfaction du personnel et développement des services
    15
  • 7.3 Vers l'organisme qualifiant ?
    16
  • Annexe A
    17
  • Annexe B Exemple de grille d'évaluation des écarts entre compétences requises et compétences disponibles
    18
  • Annexe C Évaluation de l'efficacité d'une action de formation
    19
  • Annexe D Exemple de document support d'Entretien Individuel Annuel (EIA)
    21
  • Bibliographie
    26
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