FD X60-151
Maintenance industrielle - Entreprises prestataires de service - Guide d'application des normes ISO 9001 - 9002 - 9003.
Le présent document propose aux industriels qui concluent des contrats de maintenance - donneurs d'ordres comme prestataires - une lecture des normes ISO 9001 - 9002 - 9003 qui prenne en compte les spécificités de la maintenance industrielle. Celles-ci peuvent se résumer ainsi : c'est une activité de service qui s'exerce, en général, sur le site d'exploitation du client et sur un bien que l'entreprise prestataire n'a, en général, pas construit.
Le présent document propose aux industriels qui concluent des contrats de maintenance - donneurs d'ordres comme prestataires - une lecture des normes ISO 9001 - 9002 - 9003 qui prenne en compte les spécificités de la maintenance industrielle. Celles-ci peuvent se résumer ainsi : c'est une activité de service qui s'exerce, en général, sur le site d'exploitation du client et sur un bien que l'entreprise prestataire n'a, en général, pas construit.
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0 Introduction5
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1 Domaine d'application6
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2 Références normatives6
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3 Définitions7
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3.1 produit7
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3.2 conception7
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4 Exigences en matière de système qualité8
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4.1 Norme ISO 9001 - Guide d'application8
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4.2 Norme ISO 9002 - Guide d'application27
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4.3 Norme ISO 9003 - Guide d'application42
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5 Bibliographie53
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