NF EN 15341
Maintenance - Indicateurs de performances clés pour la maintenance
Le présent document propose des indicateurs clés pour le suivi de la performance de la maintenance sous les angles techniques économiques et organisationnels.
Le présent document propose des indicateurs clés pour le suivi de la performance de la maintenance sous les angles techniques économiques et organisationnels.
Dans le cadre des travaux menés sur la maintenance et la gestion des biens durables, le présent document introduit un certain nombre d'indicateurs établis à partir des bases d'évolution développées dans le document. En tant qu'outil d'aide à la gestion des équipements et à l'efficacité de la maintenance, l'étude des indicateurs est appréhendée sous les aspects budgétaire, technique, organisationnel, structurel et contractuel.
Le présent document énumère les indicateurs de performance clés de la fonction maintenance et fournit des lignes directrices pour définir un ensemble d'indicateurs appropriés afin d'évaluer et d'améliorer l'efficacité, l'efficience et la durabilité de la maintenance des actifs physiques existants, qu'il s'agisse d'actifs industriels, d'infrastructures, d'installations, de bâtiments civils, de systèmes de transport, etc., sous l'influence de facteurs externes et internes.
- Avant-propos3
- Introduction4
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1Domaine d'application 4
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2Références normatives 4
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3Termes et définitions 4
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4Performance de la maintenance 5
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5Système d'indicateurs 5
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5.1Généralités 5
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5.2Objectifs 5
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5.3Architecture des indicateurs clés 6
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6Indicateurs 6
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6.1Généralités 6
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6.2Indicateurs économiques clés 7
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6.3Indicateurs techniques clés 8
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6.4Indicateurs organisationnels 10
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7Méthodologie pour le choix et l'utilisation des indicateurs de performance clés pour la maintenance 11
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7.1Définition des objectifs caractérisant le processus de management de la maintenance 11
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7.2Choix des indicateurs pertinents 12
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7.3Définition et collecte des données de base nécessaires 13
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7.4Calcul des indicateurs et choix du type de représentation 13
- Annexe A(normative) Liste des indicateurs clés et des facteurs 14
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