NF EN 16114

NF EN 16114

décembre 2011
Norme Annulée

Services de conseil en management

Le présent document donne des lignes directrices pour la fourniture efficace de services de conseil en management. Il est applicable à tous les prestataires de services de conseil en management (PSCIVI) : entreprises publiques et privées, entités gouvernementales, organisations à but non lucratif et services internes de conseils, quels que soient leurs propriétaires, leur structure, leur taille ou leur spécialisation. Il s'applique à tout type de missions et pour tout type de clients. Il n'impose aucune obligation au client.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

décembre 2011

Nombre de pages

25 p.

Référence

NF EN 16114

Codes ICS

03.080.20   Services aux entreprises

Indice de classement

X50-886

Numéro de tirage

1 - 25/11/2011

Parenté européenne

EN 16114:2011
Résumé
Services de conseil en management

Le présent document donne des lignes directrices pour la fourniture efficace de services de conseil en management. Il est applicable à tous les prestataires de services de conseil en management (PSCIVI) : entreprises publiques et privées, entités gouvernementales, organisations à but non lucratif et services internes de conseils, quels que soient leurs propriétaires, leur structure, leur taille ou leur spécialisation. Il s'applique à tout type de missions et pour tout type de clients. Il n'impose aucune obligation au client.
Sommaire
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  • Avant-propos
    4
  • Introduction
    5
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Références normatives
    6
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 Principes
    8
  • 4.1 Généralités
    8
  • 4.2 Politiques
    9
  • 4.3 Évaluation et amélioration continues
    10
  • 5 Proposition
    11
  • 5.1 Généralités
    11
  • 5.2 Objectif
    11
  • 5.3 Données d'entrée
    11
  • 5.4 Résultats
    11
  • 5.5 Contenu
    12
  • 6 Réalisation
    14
  • 6.1 Généralités
    14
  • 6.2 Objectif
    14
  • 6.3 Données d'entrée
    14
  • 6.4 Résultats
    14
  • 6.5 Contenu
    14
  • 7 Clôture
    16
  • 7.1 Généralités
    16
  • 7.2 Objectif
    16
  • 7.3 Données d'entrée
    16
  • 7.4 Résultats
    17
  • 7.5 Contenu
    17
  • Annexe A (informative) Exemples de lignes directrices déontologiques pour les PSCM
    19
  • Annexe B (informative) Exemples de valeurs pour les PSCM
    20
  • Annexe C (informative) Exemples d'un contenu de déclaration de responsabilité sociale de l'entreprise
    21
  • Annexe D (informative) Exemples de critères d'évaluation
    22
  • Bibliographie
    23
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