NF EN ISO 9241-20

NF EN ISO 9241-20

mars 2009
Norme Annulée

Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 20 : lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC)

L'ISO 9241-20:2008 vise à être utilisée par les responsables de la planification, de la conception, du développement, de l'acquisition, et de l'évaluation de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle fournit des recommandations pour l'amélioration de l'accessibilité de l'équipement et des services des TIC, de manière qu'ils présentent une accessibilité plus étendue dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public. Elle couvre les aspects liés à la conception de l'équipement et des services pour les personnes présentant un large éventail de capacités physiques, sensorielles et cognitives, y compris les personnes présentant des déficiences temporaires et les personnes âgées.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Sécurité, Silver économie, Gestion des risques et SST, Accessibilité, QSE

Date de publication

mars 2009

Nombre de pages

55 p.

Référence

NF EN ISO 9241-20

Codes ICS

13.180   Ergonomie
35.180   Terminaux et autres équipements périphériques des technologies de l'information

Indice de classement

X35-122-20

Numéro de tirage

1 - 10/02/2009

Parenté internationale

ISO 9241-20:2008

Parenté européenne

EN ISO 9241-20:2009
Résumé
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 20 : lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC)

L'ISO 9241-20:2008 vise à être utilisée par les responsables de la planification, de la conception, du développement, de l'acquisition, et de l'évaluation de l'équipement et des services des technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle fournit des recommandations pour l'amélioration de l'accessibilité de l'équipement et des services des TIC, de manière qu'ils présentent une accessibilité plus étendue dans des environnements professionnel, personnel, mobile et public. Elle couvre les aspects liés à la conception de l'équipement et des services pour les personnes présentant un large éventail de capacités physiques, sensorielles et cognitives, y compris les personnes présentant des déficiences temporaires et les personnes âgées.

Norme remplacée par (1)
NF EN ISO 9241-20
décembre 2021
Norme En vigueur
Ergonomie de l'interaction homme-système - Partie 20 : approche ergonomique de l'accessibilité dans la série ISO 9241

<p>Le présent document fournit:</p> <p>a) une introduction à l’importance de l’accessibilité pour l’interaction homme-système;</p> <p>b) une analyse de la relation entre les principes figurant dans la série ISO 9241 et l’accessibilité;</p> <p>c) les descriptions des activités liées aux processus énoncés dans l’ISO 9241-210 qui se concentrent sur l’accessibilité;-</p> <p>d) des références aux normes relatives à l’accessibilité des systèmes interactifs.</p>

Sommaire
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  • Avant-propos
    iv
  • Introduction
    vi
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Références normatives
    2
  • 3 Termes et définitions
    3
  • 4 Application
    4
  • 4.1 Principes
    4
  • 4.2 Structure d'application
    4
  • 4.3 Application des recommandations
    5
  • 4.4 Conformité
    5
  • 5 Accessibilité
    7
  • 5.1 Généralités
    7
  • 5.2 Contexte(s) d'utilisation et accessibilité
    7
  • 5.3 Processus
    8
  • 6 Recommandations relatives à la gestion du développement
    8
  • 6.1 Politique d'accessibilité des informations
    8
  • 6.2 Responsabilité du développement
    8
  • 7 Recommandations relatives aux caractéristiques des utilisateurs
    9
  • 7.1 Généralités
    9
  • 7.2 Vue
    11
  • 7.3 Ouïe
    13
  • 7.4 Parole
    14
  • 7.5 Capacités physiques
    15
  • 7.6 Capacités cognitives
    17
  • 8 Recommandations relatives aux caractéristiques des tâches
    19
  • 8.1 Réalisation des tâches sur la base du contexte d'utilisation
    19
  • 8.2 Disponibilité de différents moyens pour réaliser les tâches
    19
  • 8.3 Réalisation de la maintenance et d'autres opérations étrangères à la tâche
    19
  • 9 Recommandations relatives aux caractéristiques de l'équipement et des services
    19
  • 9.1 Généralités
    19
  • 9.2 Autres normes pour l'équipement et les services des TIC
    21
  • 9.3 Technologies d'assistance
    22
  • 9.4 Sélection et actionnement de l'équipement et des services des TIC
    22
  • 9.5 Préparation au fonctionnement et arrêt
    23
  • 10 Recommandations relatives aux caractéristiques de l'environnement
    23
  • 10.1 Fonctionnement dans un éventail d'environnements
    23
  • 10.2 Conception des environnements
    24
  • 10.3 Influence sur l'environnement
    24
  • Annexe A (informative) Vue d'ensemble de la série ISO 9241
    25
  • Annexe B (informative) Exemple de procédure d'évaluation de l'applicabilité et de la conformité de l'équipement et des services des TIC
    29
  • Annexe C (informative) Besoins de l'utilisateur
    34
  • Bibliographie
    43
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