NF ISO 13053-1

octobre 2011

Norme En vigueur

Méthodes quantitatives dans l'amélioration de processus - Six Sigma - Partie 1 : méthodologie DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve and Control)

L'ISO 13053-1:2011 présente une méthodologie d'amélioration des processus d'activités appelée Six Sigma. En règle générale, la méthodologie comporte cinq étapes: définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler (DMAIC, pour «Define, Measure, Analyse, Improve and Control»). L'ISO 13053-1:2011 recommande les pratiques préférées ou les meilleures pratiques pour chacune des étapes de la méthodologie DMAIC utilisée au cours de l'exécution d'un projet Six Sigma. Elle donne également des recommandations sur la manière dont il convient de gérer les projets Six Sigma et définit les rôles, compétences et formations du personnel y participant. Elle s'applique aux entreprises utilisant des processus de fabrication, ainsi que des processus de service et de transaction.

Visualiser l'extrait

Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de publication

octobre 2011

Nombre de pages

39 p.

Référence

NF ISO 13053-1

Codes ICS

03.120.30 Application des méthodes statistiques

Indice de classement

X06-092-1

Numéro de tirage

1 - 18/10/2011

Parenté internationale

ISO 13053-1:2011

Résumé

Méthodes quantitatives dans l'amélioration de processus - Six Sigma - Partie 1 : méthodologie DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve and Control)

L'ISO 13053-1:2011 recommande les pratiques préférées ou les meilleures pratiques pour chacune des étapes de la méthodologie DMAIC utilisée au cours de l'exécution d'un projet Six Sigma. Elle donne également des recommandations sur la manière dont il convient de gérer les projets Six Sigma et définit les rôles, compétences et formations du personnel y participant. Elle s'applique aux entreprises utilisant des processus de fabrication, ainsi que des processus de service et de transaction.

Sommaire

Visualiser l'extrait

Avant-propos
v
Introduction
vi
1 Domaine d'application
1
2 Références normatives
1
3 Symboles et termes abrégés
1
3.1 Symboles
1
3.2 Termes abrégés
2
4 Éléments fondamentaux des projets Six Sigma au sein des entreprises
3
4.1 Généralités
3
4.2 Voix du client
4
4.3 Imputabilité (Accountability)
4
4.4 Maturité des processus d'une organisation
4
4.5 Relations avec la norme ISO 9001 sur le management de la qualité
5
5 Mesures Six Sigma
6
5.1 Objectif
6
5.2 Défauts par million d'opportunités (DPMO)
6
5.3 Score sigma
7
5.4 Indicateur RTY (Rolled Throughput Yield - rendement utile cumulé)
8
5.5 Indicateur RR (Return Rate - taux de retour)
8
5.6 Indicateur NPR (Number of Problem Reports - nombre de rapports de problème)
8
5.7 OTD (On-time delivery- livraison à temps)
8
5.8 COPQ (Cost Of Poor Quality- coût de la mauvaise qualité)
9
6 Personnel de Six Sigma et ses rôles
9
6.1 Généralités
9
6.2 Champion
10
6.3 Gestionnaire de déploiement
10
6.4 Sponsor de projet
10
6.5 Master black belt
11
6.6 Black belt
11
6.7 Green belt
12
6.8 Yellow belt
12
7 Compétences professionnelles minimales requises
12
8 Exigences minimales de formation Six Sigma
13
8.1 Formation recommandée
13
8.2 Exigences de formation des Champions 1 Gestionnaires de déploiement
14
8.3 Exigences de formation des Sponsors
14
8.4 Exigences de formation des Master black belts
14
8.5 Exigences de formation des Black belts
15
8.6 Exigences de formation des Green belts
15
8.7 Exigences de formation des Yellow belts
15
9 Hiérarchisation et sélection d'un projet Six Sigma
15
9.1 Considérations générales
15
9.2 Hiérarchisation de projet
16
9.3 Sélection de projets
17
10 Méthodologie DMAIC de projet Six Sigma
19
10.1 Introduction
19
10.2 Étape de définition
20
10.3 Étape de mesure
20
10.4 Étape d'analyse
21
10.5 Étape d'amélioration
22
10.6 Étape de contrôle
22
11 Méthodologie de projet Six Sigma - Outils classiques utilisés
23
12 Suivi d'un projet Six Sigma
25
12.1 Généralités
25
12.2 Revues de fin de phase
25
12.3 Gestion de projet
25
12.4 Sessions hebdomadaires de tutorat avec un Master black belt
25
13 Facteurs essentiels pour la réussite des projets Six Sigma
25
14 Infrastructures Six Sigma au sein d'une entreprise
26
14.1 Généralités
26
14.2 Grand - plus de 1 000 employés sur un site
26
14.3 Moyen - 250 à 1 000 employés sur un site
27
14.4 Petit - moins de 250 employés sur un site
28
14.5 Plusieurs sites
28
Annexe A (informative) Scores sigma
29
Annexe B (informative) Formation
31
Bibliographie
33

ZOOM SUR... le service Exigences

Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :
- les clauses impératives à satisfaire,
- les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

Avec Exigences, accédez rapidement à l’essentiel du texte normatif !

Avec Exigences, accédez rapidement à l'essentiel du texte normatif !

Besoin d’identifier, de veiller et de décrypter les normes ?

COBAZ est la solution simple et efficace pour répondre aux besoins normatifs liés à votre activité, en France comme à l’étranger.

Disponible sur abonnement, CObaz est LA solution modulaire à composer selon vos besoins d’aujourd’hui et de demain. Découvrez vite CObaz !

Demandez votre démo live gratuite, sans engagement

Je découvre COBAZ