NF V01-005

NF V01-005

mai 2004
Norme Annulée

Système de management de la qualité de la production agricole - Modèle pour la maîtrise des engagements réciproques entre les producteurs et une structure organisée de la production agricole pour répondre aux attentes clients

Le présent document donne les exigences à respecter afin d'assurer que les relations, formalisées sous forme d'engagements réciproques, entre les producteurs et une structure organisée de production agricole sont maîtrisées. La maîtrise de ces engagements réciproques permet de prouver leur aptitude à satisfaire les clients.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

mai 2004

Nombre de pages

19 p.

Référence

NF V01-005

Codes ICS

03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité
65.020.01   Agriculture et sylviculture en général

Indice de classement

V01-005

Numéro de tirage

2 - 01/06/2004
Résumé
Système de management de la qualité de la production agricole - Modèle pour la maîtrise des engagements réciproques entre les producteurs et une structure organisée de la production agricole pour répondre aux attentes clients

Le présent document donne les exigences à respecter afin d'assurer que les relations, formalisées sous forme d'engagements réciproques, entre les producteurs et une structure organisée de production agricole sont maîtrisées. La maîtrise de ces engagements réciproques permet de prouver leur aptitude à satisfaire les clients.
Normes remplacées (1)
NF V01-005
juillet 2000
Norme Annulée
Système de management de la qualité de la production agricole - Modèle pour la maîtrise des engagements réciproques entre les producteurs et une structure organisée de la production agricole

Le présent document fixe les exigences à respecter afin d'assurer que les relations, formalisées sous forme d'engagements réciproques, entre les producteurs et une structure organisée de production agricole sont maîtrisées. La maîtrise de ces engagements réciproques permet de trouver leur aptitude à satisfaire les clients.

Norme remplacée par (1)
NF V01-005
décembre 2017
Norme En vigueur
Système de management de la qualité de la production agricole - Modèle pour la maîtrise des engagements réciproques entre les producteurs et leur organisme agricole pour répondre aux attentes des clients et des parties intéressées

Le présent document spécifie les exigences relatives à un système de management lorsqu'un organisme avec des producteurs vise à : démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients, aux exigences légales et réglementaires applicables et aux exigences des parties intéressées pertinentes ; accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système ; pour une production agricole

Sommaire
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  • Avant-propos
    5
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Références normatives
    6
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 Système de management de la qualité
    8
  • 5 Écoute client
    9
  • 5.1 Revue contrat client
    9
  • 5.2 Communication avec les clients
    9
  • 5.3 Satisfaction des clients
    9
  • 6 Contrat d'engagements réciproques
    10
  • 6.1 Engagements du producteur
    10
  • 6.2 Engagements de la structure organisée de production agricole
    10
  • 6.3 Faisabilité du contrat
    10
  • 6.4 Règlement des écarts au contrat
    11
  • 7 Dispositions relatives au management de la qualité
    11
  • 7.1 Dispositions générales
    11
  • 7.2 Dispositions relatives à la documentation
    11
  • 7.3 Responsabilités de la direction
    12
  • 7.4 Responsabilités des producteurs
    13
  • 7.5 Responsabilités de la structure organisée de production agricole
    14
  • 8 Surveillance, mesure et amélioration
    16
  • 8.1 Surveillance et mesure des intrants, produits et services
    16
  • 8.2 Surveillance et mesure du système de management de la qualité
    17
  • 8.3 Amélioration continue
    18
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