NF X50-771

NF X50-771

décembre 2001
Norme En vigueur

Accompagnement de l'entreprise - Activités de services des plates-formes d'initiatives locales - Spécifications des services et des moyens

Le présent document décrit les services fournis par les plates-formes d'initiatives locales aux porteurs de projet d'entreprise, au long du processus d'accompagnement. Il traite des activités de service telles que : l'accueil, l'instruction du projet, l'attribution du prêt d'honneur, le parrainage, le suivi de l'entreprise, l'échange entre créateurs. Il définit également les moyens associés à la mise en oeuvre des services, et les éléments de maîtrise de la qualité.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

décembre 2001

Nombre de pages

26 p.

Référence

NF X50-771

Codes ICS

03.080.20   Services aux entreprises
03.120.20   Certification des produits et des entreprises. Évaluation de la conformité

Indice de classement

X50-771

Numéro de tirage

1 - 22/11/2001
Résumé
Accompagnement de l'entreprise - Activités de services des plates-formes d'initiatives locales - Spécifications des services et des moyens

Le présent document décrit les services fournis par les plates-formes d'initiatives locales aux porteurs de projet d'entreprise, au long du processus d'accompagnement. Il traite des activités de service telles que : l'accueil, l'instruction du projet, l'attribution du prêt d'honneur, le parrainage, le suivi de l'entreprise, l'échange entre créateurs. Il définit également les moyens associés à la mise en oeuvre des services, et les éléments de maîtrise de la qualité.
Sommaire
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  • Avant-propos
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Références normatives
    4
  • 3 Termes et définitions
    5
  • 4 Description des services fournis et des moyens engagés par la plate-forme d'initiative locale (PFIL)
    7
  • 4.1 Accueil - présentation de la PFIL et de ses services
    7
  • 4.2 Accueil et orientation - identifier les besoins du porteur de projet
    8
  • 4.3 Instruction du projet avant présentation au comité d'agrément
    10
  • 4.4 Attribution du prêt d'honneur
    11
  • 4.5 Parrainage
    14
  • 4.6 Suivi de l'entreprise
    16
  • 4.7 Club des créateurs
    17
  • 5 Gestion de la qualité
    18
  • 5.1 Maîtrise des documents
    18
  • 5.2 Analyse des écarts et mise en place d'actions correctives
    20
  • 5.3 Définition des objectifs et mise en place d'indicateurs
    21
  • 5.4 Compétence des intervenants et personnels
    23
  • Annexe A (informative) Les engagements de la charte qualité des réseaux d'accompagnement de la création d'entreprise
    24
  • Annexe B (informative) Informations à collecter nécessaires à la formulation de l'instruction du projet
    25
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