X50-122-4

X50-122-4

juillet 1994
Fascicule de documentation Annulée

Management de la qualité et éléments de système qualité - Partie 4 : lignes directrices pour l'amélioration de la qualité.

Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

juillet 1994

Nombre de pages

32 p.

Référence

X50-122-4

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-122-4

Numéro de tirage

1 - 01/07/1994

Parenté internationale

ISO 9004-4:1993
Sommaire
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Référence normative
    1
  • 3 Définitions
    1
  • 4 Concepts fondamentaux
    2
  • 4.1 Principes d'amélioration de la qualité
    2
  • 4.2 Environnement pour l'amélioration de la qualité
    2
  • 4.3 Pertes relatives à la qualité
    3
  • 5 Management pour l'amélioration de la qualité
    4
  • 5.1 Organisation pour l'amélioration de la qualité
    4
  • 5.2 Planification de l'amélioration de la qualité
    5
  • 5.3 Mesure de l'amélioration de la qualité
    5
  • 5.4 Revue des activités d'amélioration de la qualité
    5
  • 6 Méthodologie de l'amélioration de la qualité
    6
  • 6.1 Participation de l'ensemble de l'organisme
    6
  • 6.2 Lancement de projet ou d'activité d'amélioration de la qualité
    6
  • 6.3 Recherche des causes possibles
    6
  • 6.4 Établissement de relations de cause à effet
    6
  • 6.5 Mise en oeuvre des actions préventives ou correctives
    6
  • 6.6 Confirmation de l'amélioration
    7
  • 6.7 Confirmation des gains
    7
  • 6.8 Poursuite de l'amélioration
    7
  • 7 Outils et techniques de soutien
    7
  • 7.1 Outils pour données numériques
    7
  • 7.2 Outils pour données non numériques
    7
  • 7.3 Formation à l'utilisation des outils et techniques
    7
  • Annexe A Outils et techniques de soutien
    9
  • Annexe B Bibliographie
    26
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