X50-162
Relations clients-fournisseurs - Guide pour l'établissement du manuel assurance qualité
Ce fascicule de documentation se situe dans le cadre des travaux normatifs relatifs à l'assurance de la qualité. Il a pour but d'aider les fournisseurs à décrire les dispositions générales pour l'assurance de la qualité prises afin de répondre aux besoins des clients.
Ce fascicule de documentation se situe dans le cadre des travaux normatifs relatifs à l'assurance de la qualité. Il a pour but d'aider les fournisseurs à décrire les dispositions générales pour l'assurance de la qualité prises afin de répondre aux besoins des clients.
Le présent document fournit une base de référence, afin d'aider les entreprises à concevoir et établir leur manuel qualité et de favoriser l'harmonisation des pratiques d'établissement des manuels qualité.
- Avant-propos4
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0 Introduction4
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1 Domaine d'application5
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2 Références normatives5
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3 Définitions5
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4 Caractéristiques et principes d'usage du manuel assurance qualité6
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5 Établissement et gestion du manuel assurance qualité6
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6 Structure du manuel assurance qualité7
- Annexe A Exemple de liste de rubriques du manuel assurance qualité8
- Annexe B Liste des rubriques du manuel assurance qualité et leur correspondance dans les normes9
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