XP X50-053

XP X50-053

avril 1998
Norme Annulée

Prestations de veille - Prestations de veille et prestations de mise en place d'un système de veille

Le présent document cherche à répondre à un double objectif : - faciliter la relation entre le prestataire interne ou externe à l'entreprise et le client par une terminologie commune, un descriptif de l'offre, une clarification des rôles ou des engagements respectifs ; - contribuer à une amélioration de la qualité des prestations.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

avril 1998

Nombre de pages

23 p.

Référence

XP X50-053

Codes ICS

01.140.20   Sciences de l'information
03.080.20   Services aux entreprises

Indice de classement

X50-053

Numéro de tirage

1 - 01/04/1998
Résumé
Prestations de veille - Prestations de veille et prestations de mise en place d'un système de veille

Le présent document cherche à répondre à un double objectif : - faciliter la relation entre le prestataire interne ou externe à l'entreprise et le client par une terminologie commune, un descriptif de l'offre, une clarification des rôles ou des engagements respectifs ; - contribuer à une amélioration de la qualité des prestations.
Sommaire
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  • 1 Introduction
    4
  • 2 Domaine d'application
    4
  • 3 Terminologie
    4
  • 3.1 Anticipation
    4
  • 3.2 Axe de surveillance
    4
  • 3.3 Capteur
    4
  • 3.4 Client
    5
  • 3.5 Désinformation
    5
  • 3.6 Entité
    5
  • 3.7 Événement perturbateur
    5
  • 3.8 Information
    5
  • 3.9 Information blanche
    5
  • 3.10 Information grise
    5
  • 3.11 Information noire
    5
  • 3.12 Information critique
    5
  • 3.13 Information stratégique
    5
  • 3.14 Information utile
    6
  • 3.15 Intelligence économique
    6
  • 3.16 Observatoire
    6
  • 3.17 Organisme
    6
  • 3.18 Prestation de mise en place d'un système de veille
    6
  • 3.19 Prestation de veille
    6
  • 3.20 Signal d'alerte
    6
  • 3.21 Système de veille
    6
  • 3.22 Veille
    6
  • 3.23 Veilleur
    6
  • 4 Prestations de veille
    7
  • 4.1 Caractéristiques des prestations
    7
  • 4.2 Processus de réalisation
    8
  • 4.3 Compétences requises
    9
  • 4.4 Relations client/prestataire
    10
  • 5 Prestations de mise en place d'un système de veille
    11
  • 5.1 Caractéristiques des prestations
    11
  • 5.2 Compétences requises
    14
  • 5.3 Relations client/prestataire
    14
  • 6 Prestations connexes
    15
  • Annexe A (informative) "Contrats relatifs aux prestations de veille" Guide de rédaction
    16
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