NF EN 12522-1

October 1998

Standard Current

Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Part 1 : service specification.

Le présent document définit les spécifications du service de déménagement des particuliers, les documents contractuels et règlementaires et les principes régissant les conditions générales de vente de cette prestation.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Silver économie

Publication date

October 1998

Number of pages

14 p.

Reference

NF EN 12522-1

ICS Codes

03.080.30 Services for consumers

Classification index

X50-811-1

Print number

1 - 07/12/2002

European kinship

EN 12522-1:1998

Sumary

Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Part 1 : service specification.

Le présent document définit les spécifications du service de déménagement des particuliers, les documents contractuels et règlementaires et les principes régissant les conditions générales de vente de cette prestation.

Replaced standards (1)

NF X50-811-1

February 1993

Standard Cancelled

Furniture removal activities. Furniture removal for private individuals. Part 1 : service specification.

La présente norme définit les spécifications du service de déménagement des particuliers. Elle permet de faciliter les relations entre clients et fournisseurs.

Table of contents

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Avant-propos
3
Introduction
4
1 Domaine d'application
4
2 Références normatives
4
3 Définitions
5
3.1 service de déménagement
5
3.2 contrat de déménagement
5
3.3 lettre de voiture (instructions et déclarations de fin de travail)
5
3.4 devis
5
3.5 devis accepté
5
3.6 conditionnement
5
3.7 manutention
5
3.8 transport
5
3.9 livraison
5
3.10 formalités lors du chargement et après livraison effective
6
3.11 mise en oeuvre du service de déménagement
6
3.12 visite technique préliminaire
6
3.13 assurance couvrant les pertes et avaries
6
4 Service de déménagement minimal et optionnel
6
4.1 Principes généraux
6
4.2 Premier contact et informations préalables
7
4.3 Spécifications relatives au service de déménagement minimal
7
4.4 Recommandations pour les services complémentaires et optionnels
7
5 Documents contractuels et réglementaires
8
5.1 Généralités
8
5.2 Devis
8
5.3 Déclaration de valeur
9
5.4 Lettre de voiture
9
6 Principes régissant les conditions générales de vente du contrat
10
6.1 Conditions générales de vente du contrat
10
6.2 Services proposés par le prestataire
10
6.3 Informations sur les conditions de réalisation du déménagement
10
6.4 Exécution du déménagement par une tierce entreprise
10
6.5 Modalités de paiement
11
6.6 Résiliation du contrat
11
6.7 Responsabilité
11
6.8 Procédures d'indemnisation en cas de dommage
11
6.9 Formalités à respecter en cas de dommage
11

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