NF EN 15221-5

NF EN 15221-5

April 2012
Standard Current

Facility Management - Part 5 : guidance on FAcility management processes

Le présent document fournit des lignes directrices aux organisations de Facilities Management sur le développement et l'amélioration de leurs processus pour soutenir les processus principaux. Il établit également des principes de base, décrit des processus de Facilities Management génériques de haut niveau, répertorie des processus stratégiques, tactiques et opérationnels, et fournit des exemples de flux de travaux de processus.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Publication date

April 2012

Number of pages

55 p.

Reference

NF EN 15221-5

ICS Codes

03.080.10   Maintenance services. Facilities management

Classification index

X50-930-5

Print number

1 - 16/04/2012

European kinship

EN 15221-5:2011
Sumary
Facility Management - Part 5 : guidance on FAcility management processes

Le présent document fournit des lignes directrices aux organisations de Facilities Management sur le développement et l'amélioration de leurs processus pour soutenir les processus principaux. Il établit également des principes de base, décrit des processus de Facilities Management génériques de haut niveau, répertorie des processus stratégiques, tactiques et opérationnels, et fournit des exemples de flux de travaux de processus.
Table of contents
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction commune aux normes européennes EN 15221-3, EN 15221-4, EN 15221-5 et EN 15221-6
    4
  • Introduction au guide relatif aux processus de Facilities management
    6
  • 1 Domaine d'application
    7
  • 2 Références normatives
    7
  • 3 Termes et définitions
    7
  • 4 Principes des processus de Facilities management
    9
  • 4.1 Généralités
    9
  • 4.2 Résumé
    9
  • 4.3 Principes de base
    10
  • 4.4 Processus de Facilities management
    11
  • 4.5 Structure des processus de FM
    11
  • 5 Développement des processus de Facilities management
    15
  • 5.1 Introduction
    15
  • 5.2 Importance des processus de Facilities management
    16
  • 5.3 Processus de Facilities management au niveau stratégique
    17
  • 5.4 Processus de Facilities management au niveau tactique
    28
  • 5.5 Processus de Facilities management au niveau opérationnel
    40
  • 6 Évaluation des processus de Facilities management
    44
  • 6.1 Introduction
    44
  • 6.2 Principes de l'organisation de FM
    45
  • 6.3 Étape 1 : vérification de l'alignement des processus de FM avec la stratégie de l'organisation
    45
  • 6.4 Étape 2 : vérification des connexions entre les processus de FM
    45
  • 6.5 Étape 3 : vérification des données / informations utilisées
    46
  • 6.6 Étape 4 : vérification des flux de travaux
    46
  • 6.7 Étape 5 : vérification du contrôle des processus de FM
    47
  • Annexe A (informative) Exemples de processus génériques
    48
  • Annexe B (informative) Liste de contrôle
    52
  • Bibliographie
    53
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