NF EN ISO 9004-1
Quality management and quality system elements. Part 1 : guidelines.
Le présent document décrit un ensemble d'éléments fondamentaux permettant la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'entreprise en vue de renforcer la compétitivité, d'atteindre pour le produit la qualité requise d'une manière économiquement efficace et d'assurer la satisfaction du client. Les normes NF EN ISO 9001, NF EN ISO 9002 et NF EN ISO 9003 définissent trois modèles distincts pour l'assurance de la qualité dans le cas d'une situation contractuelle, réglementaire ou de certification.
Le présent document décrit un ensemble d'éléments fondamentaux permettant la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'entreprise en vue de renforcer la compétitivité, d'atteindre pour le produit la qualité requise d'une manière économiquement efficace et d'assurer la satisfaction du client. Les normes NF EN ISO 9001, NF EN ISO 9002 et NF EN ISO 9003 définissent trois modèles distincts pour l'assurance de la qualité dans le cas d'une situation contractuelle, réglementaire ou de certification.
La présente norme décrit un ensemble d'éléments fondamentaux permettant la mise en oeuvre d'un système de gestion de la qualité dans l'entreprise en vue de renforcer la compétitivité et atteindre pour le produit la qualité requise d'une manière économiquement efficace. En situation contractuelle la démonstration de la mise en oeuvre d'éléments identifiés du système peut être exigée. Les normes NF EN 29001, NF EN 29002 et NF EN 29003 définissent trois modèles distincts pour l'assurance de la qualité dans les relations client-fournisseur.
<p>This International Standard provides guidelines beyond the requirements given in ISO 9001 in order to consider both the effectiveness and efficiency of a quality management system, and consequently the potential for improvement of the performance of an organization. When compared to ISO 9001, the objectives of customer satisfaction and product quality are extended to include the satisfaction of interested parties and the performance of the organization.</p> <p>This International Standard is applicable to the processes of the organization and consequently the quality management principles on which it is based can be deployed throughout the organization. The focus of this International Standard is the achievement of ongoing improvement, measured through the satisfaction of customers and other interested parties.</p> <p>This International Standard consists of guidance and recommendations and is not intended for certification, regulatory or contractual use, nor as a guide to the implementation of ISO 9001.</p>
-
1 Domaine d'application1
-
2 Références normatives1
-
3 Définitions1
-
4 Responsabilité de la direction3
-
5 Éléments d'un système qualité3
-
6 Considérations financières relatives aux systèmes qualité8
-
7 Qualité en mercatique9
-
8 Qualité en définition et conception10
-
9 Qualité aux achats13
-
10 Qualité des processus15
-
11 Maîtrise des processus16
-
12 Vérification des produits18
-
13 Maîtrise des équipements de contrôle, de mesure et d'essai19
-
14 Maîtrise du produit non conforme19
-
15 Actions correctives20
-
16 Activités postérieures à la production21
-
17 Enregistrements relatifs à la qualité22
-
18 Personnel23
-
19 Sécurité relative au produit24
-
20 Utilisation de méthodes statistiques24
- Annexe A Bibliographie26
COBAZ is the simple and effective solution to meet the normative needs related to your activity, in France and abroad.
Available by subscription, CObaz is THE modular solution to compose according to your needs today and tomorrow. Quickly discover CObaz!
Request your free, no-obligation live demo
I discover COBAZ