Watch services. Watch services and watch system introduction services.

Le présent document cherche à répondre à un double objectif : - faciliter la relation entre le prestataire interne ou externe à l'entreprise et le client par une terminologie commune, un descriptif de l'offre, une clarification des rôles ou des engagements respectifs ; - contribuer à une amélioration de la qualité des prestations.

View the extract

Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Management et performance

Publication date

April 1998

Number of pages

23 p.

Reference

XP X50-053

ICS Codes

01.140.20 Information sciences

03.080.20 Services for companies

Classification index

X50-053

Print number

1 - 01/04/1998

Sumary

Watch services. Watch services and watch system introduction services.

Le présent document cherche à répondre à un double objectif : - faciliter la relation entre le prestataire interne ou externe à l'entreprise et le client par une terminologie commune, un descriptif de l'offre, une clarification des rôles ou des engagements respectifs ; - contribuer à une amélioration de la qualité des prestations.

Table of contents

View the extract

1 Introduction
4
2 Domaine d'application
4
3 Terminologie
4
3.1 Anticipation
4
3.2 Axe de surveillance
4
3.3 Capteur
4
3.4 Client
5
3.5 Désinformation
5
3.6 Entité
5
3.7 Événement perturbateur
5
3.8 Information
5
3.9 Information blanche
5
3.10 Information grise
5
3.11 Information noire
5
3.12 Information critique
5
3.13 Information stratégique
5
3.14 Information utile
6
3.15 Intelligence économique
6
3.16 Observatoire
6
3.17 Organisme
6
3.18 Prestation de mise en place d'un système de veille
6
3.19 Prestation de veille
6
3.20 Signal d'alerte
6
3.21 Système de veille
6
3.22 Veille
6
3.23 Veilleur
6
4 Prestations de veille
7
4.1 Caractéristiques des prestations
7
4.2 Processus de réalisation
8
4.3 Compétences requises
9
4.4 Relations client/prestataire
10
5 Prestations de mise en place d'un système de veille
11
5.1 Caractéristiques des prestations
11
5.2 Compétences requises
14
5.3 Relations client/prestataire
14
6 Prestations connexes
15
Annexe A (informative) "Contrats relatifs aux prestations de veille" Guide de rédaction
16

ZOOM ON ... the Requirements department

To comply with a standard, you need to quickly understand its issues in order to determine its impact on your activity.

The Requirements department helps you quickly locate within the normative text:
- mandatory clauses to satisfy,
- non-essential but useful clauses to know, such as permissions and recommendations.

The identification of these types of clauses is based on the document “ISO / IEC Directives, Part 2 - Principles and rules of structure and drafting of ISO documents ”as well as on a constantly enriched list of verbal forms.

With Requirements, quickly access the main part of the normative text!

With Requirements, quickly access the main part of the normative text!

Need to identify, monitor and decipher standards?

COBAZ is the simple and effective solution to meet the normative needs related to your activity, in France and abroad.

Available by subscription, CObaz is THE modular solution to compose according to your needs today and tomorrow. Quickly discover CObaz!

Request your free, no-obligation live demo

I discover COBAZ