En 100 pages et quelques clics, découvrez les fondamentaux de la qualité ! Aujourd'hui, toute entreprise est confrontée à la contrainte permanente de recherche d'améliorations, de réduction de coût, de délai, de suppression des rebuts et des déchets, d'amélioration de la rentabilité et de la qualité. Faire mieux, plus vite, moins cher tout en satisfaisant pleinement les exigences des clients. Pour y parvenir, l'entreprise doit se doter d'un système de management de la qualité efficient et efficace. C'est à cela que va contribuer la démarche méthodologique présentée dans ce livre. Aussi synthétique que pédagogique, il expose tout ce qu'il faut savoir pour réussir la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité. L'ouvrage a été entièrement remanié pour tenir compte de la version 2015 de la NF EN ISO 9001. Facilitez-vous la qualité !