NF EN ISO/IEC 17020
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Évaluation de la conformité - Exigences pour le fonctionnement de différents types d'organismes procédant à l'inspection
L'ISO/CEI 17020:2012 contient les exigences en matière de compétences des organismes procédant à des inspections, ainsi qu'en matière d'impartialité et de cohérence de leurs activités d'inspection. Elle s'applique aux organismes d'inspection des types A, B ou C, comme définis dans l'ISO/CEI 17020:2012 et à toute étape de l'inspection.
L'ISO/CEI 17020:2012 contient les exigences en matière de compétences des organismes procédant à des inspections, ainsi qu'en matière d'impartialité et de cohérence de leurs activités d'inspection.
Elle s'applique aux organismes d'inspection des types A, B ou C, comme définis dans l'ISO/CEI 17020:2012 et à toute étape de l'inspection.
- Avant-proposiv
- Introductionv
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1 Domaine d'application1
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2 Références normatives1
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3 Termes et définitions1
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4 Exigences générales3
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4.1 Impartialité et indépendance3
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4.2 Confidentialité4
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5 Exigences structurelles4
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5.1 Exigences administratives4
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5.2 Organisation et management5
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6 Exigences en matière de ressources5
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6.1 Personnel5
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6.2 Installations et équipements7
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6.3 Sous-traitance8
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7 Exigences relatives aux processus9
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7.1 Méthodes et procédures d'inspection9
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7.2 Manipulation des échantillons et objets présentés à l'inspection10
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7.3 Enregistrements10
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7.4 Rapports d'inspection et certificats d'inspection10
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7.5 Réclamations et appels11
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7.6 Processus en matière de réclamations et appels11
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8 Exigences en matière de système de management12
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8.1 Options12
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8.2 Documentation du système de management (Option A)12
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8.3 Maîtrise des documents (Option A)13
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8.4 Maîtrise des enregistrements (Option A)13
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8.5 Revue de direction (Option A)13
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8.6 Audits internes (Option A)14
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8.7 Actions correctives (Option A)15
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8.8 Actions préventives (Option A)15
- Annexe A (normative) Exigences d'indépendance concernant les organismes d'inspection16
- Annexe B (informative) Éléments optionnels des certificats et rapports d'inspection18
- Bibliographie19
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