10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015
10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015

10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015

Livre

La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient de sortir. Elle était très attendue, ne serait-ce que parce qu'elle adopte aujourd'hui la structure "de haut niveau" commune à toutes les normes de systèmes de management. Claude Pinet, dans cette nouvelle édition de son "classique", a largement pris en compte cette évolution ainsi que les nombreuses innovations apportées par la nouvelle version d'ISO 9001. Cet ouvrage propose donc, à l'aide d'une méthodologie dénommée "Méthode 7 S (ou 7 Steps)", de préparer sa certification ISO 9001:2015 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi. 10 clés, 15 fiches techniques : en toute clarté, avec une remarquable maîtrise, Claude Pinet vous conduit à la certification, et surtout à la compréhension en profondeur de la norme ISO 9001:2015. Claude Pinet est auditeur certifié IRCA depuis plus de 10 ans et auditeur de certification ISO 9001 et ISO 14001 pour le compte de plusieurs organismes de certification accrédités par le COFRAC. Il a accompagné de nombreux organismes ou entreprises de toute taille pour concevoir, formaliser et mettre en place leur système de management de la qualité.

Informations générales

Thématiques

Services

Auteur(s)

C. Pinet

Date de parution

octobre 2015

Nombre de pages

194 p.

ISBN

978-2-12-465510-0

Référence

3465510

Codes ICS

03.100.70   Systèmes de management
03.120.10   Management et assurance de la qualité
03.120.20   Certification des produits et des entreprises. Évaluation de la conformité
Résumé


La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient de sortir. Elle était très attendue, ne serait-ce que parce qu'elle adopte aujourd'hui la structure "de haut niveau" commune à toutes les normes de systèmes de management. Claude Pinet, dans cette nouvelle édition de son "classique", a largement pris en compte cette évolution ainsi que les nombreuses innovations apportées par la nouvelle version d'ISO 9001. Cet ouvrage propose donc, à l'aide d'une méthodologie dénommée "Méthode 7 S (ou 7 Steps)", de préparer sa certification ISO 9001:2015 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi. 10 clés, 15 fiches techniques : en toute clarté, avec une remarquable maîtrise, Claude Pinet vous conduit à la certification, et surtout à la compréhension en profondeur de la norme ISO 9001:2015. Claude Pinet est auditeur certifié IRCA depuis plus de 10 ans et auditeur de certification ISO 9001 et ISO 14001 pour le compte de plusieurs organismes de certification accrédités par le COFRAC. Il a accompagné de nombreux organismes ou entreprises de toute taille pour concevoir, formaliser et mettre en place leur système de management de la qualité.
Sommaire
  • Avant-propos
    1
  • Introduction
    3
  • 1 Un petit historique
    7
  • 2 Les fondamentaux
    11
  • 3 Les prérequis normatifs
    35
  • 4 Le contenu de la norme AFNOR NF EN ISO 9000
    39
  • 5 Les exigences de la norme AFNOR NF EN ISO 9001
    45
  • 6 Clé n° 1 - Une volonté affirmée de la direction générale
    63
  • 7 Clé n° 2 - Les processus d'un projet qualité maîtrisé
    69
  • 8 Clé n° 3 - Des acteurs motivés
    91
  • 9 Clé n° 4 - Bien cibler le périmètre
    97
  • 10 Clé n° 5 - Une bonne intégration du SMQ dans l'entreprise
    101
  • 11 Clé n° 6 - La formation du personnel
    105
  • 12 Clé n° 7 - Des revues de direction efficaces
    111
  • 13 Clé n° 8 - Des audits internes qui fonctionnent bien
    117
  • 14 Clé n° 9 - La volonté de tous pour les améliorations
    123
  • 15 Clé n° 10 - Des choix pertinents de mesure
    131
  • 16 Vocabulaire et définitions
    141
  • 17 Fiche technique n° 1 - La structure de niveau supérieur
    145
  • 18 Fiche technique n° 2 - Le processus
    147
  • 19 Fiche technique n° 3 - Les améliorations
    153
  • 20 Fiche technique n° 4 - Les tâches du processus de certification
    155
  • 21 Fiche technique n° 5 - L'accréditation et la certification
    157
  • 22 Fiche technique n° 6 - Le plan de développement
    159
  • 23 Fiche technique n° 7 - Le plan de communication
    161
  • 24 Fiche technique n° 8 - La gestion documentaire
    163
  • 25 Fiche technique n° 9 - Le manuel qualité
    167
  • 26 Fiche technique n° 10 - Les procédures
    169
  • 27 Fiche technique n° 11 - Le rapport d'audit
    171
  • 28 Fiche technique n° 12 - La non-conformité
    173
  • 29 Fiche technique n° 13 - La revue de direction
    177
  • 30 Fiche technique n° 14 - La procédure de certification
    179
  • 31 Fiche technique n° 15 - Les indicateurs
    181
  • Annexe
    183