100 questions pour comprendre et agir - La communication responsable - En phase avec la norme AFNOR NF ISO 26000:2010
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100 questions pour comprendre et agir - La communication responsable - En phase avec la norme AFNOR NF ISO 26000:2010

Livre

La communication est le moyen de notre relation à autrui. Si des recettes permettent de la réussir, elle présente aussi ses pièges. Alain Labruffe, dans un nouveau tour de force, s'attache dans ce livre à nous expliquer les bases d'une communication responsable. Autour de 100 questions-réponses, il nous accompagne et nous donne conseils et outils pour se comporter en communicant responsable. Ainsi, vous pourrez trouver des réponses aux questions suivantes : - Comment le management peut-il devenir exemplaire ? - Quelle communication instaurer pour les consommateurs ? - Comment développer la communication avec les parties prenantes ? - Quel lien entre communication et environnement ? Mais aussi : - Quelles sont les clés d'une communication responsable ? - L'écoute active est-elle le premier outil de la communication ? - Pourquoi la communication rejoint un comportement responsable ? Parce que communiquer responsable, c'est traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et environnementales de la société, ce livre accompagnera les hommes et les femmes désireux de communiquer avec le souci d'un échange véritable.

Informations générales

Collections

100 Questions

Date de parution

mars 2016

Nombre de pages

334 p.

ISBN

978-2-12-465534-2

Référence

3465534

Codes ICS

03.100.02   Gouvernance et éthique
03.100.30   Gestion des ressources humaines
Résumé


La communication est le moyen de notre relation à autrui. Si des recettes permettent de la réussir, elle présente aussi ses pièges. Alain Labruffe, dans un nouveau tour de force, s'attache dans ce livre à nous expliquer les bases d'une communication responsable. Autour de 100 questions-réponses, il nous accompagne et nous donne conseils et outils pour se comporter en communicant responsable. Ainsi, vous pourrez trouver des réponses aux questions suivantes : - Comment le management peut-il devenir exemplaire ? - Quelle communication instaurer pour les consommateurs ? - Comment développer la communication avec les parties prenantes ? - Quel lien entre communication et environnement ? Mais aussi : - Quelles sont les clés d'une communication responsable ? - L'écoute active est-elle le premier outil de la communication ? - Pourquoi la communication rejoint un comportement responsable ? Parce que communiquer responsable, c'est traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et environnementales de la société, ce livre accompagnera les hommes et les femmes désireux de communiquer avec le souci d'un échange véritable.
Sommaire
  • Du même auteur
    XI
  • Préambule
    XV
  • Introduction
    XIX
  • 1 La communication interpersonnelle enrichit la responsabilité sociétale des entreprises
    1
  • 2 Communication et responsabilité sociétale : même défi !
    33
  • 3 Sus aux VAMPIRES de la communication
    63
  • 4 Impair, impasse et perd ! Les situations critiques de communication
    93
  • 5 Stop and go ! Les jeux de non-communication absolue
    119
  • 6 Le savoir-être et les soft skills fondent la communication
    141
  • 7 L'efficacité personnelle structure la communication
    175
  • 8 Les outils de la communication responsable : des prolepses à l'écoute active
    211
  • 9 Prendre en compte les objections
    233
  • 10 Les pratiques de la communication
    271
  • Conclusion
    299
  • Bibliographie
    303