Alice au pays des projets - Le leadership interculturel des projets
Un conte moderne dans l'Europe d'aujourd'hui : l'histoire d'Alice, chef de projet récemment promue responsable d'un projet à forts enjeux interculturels. Conçu par deux spécialistes des projets interculturels, Robert de Quelen et David Colliquet, ce livre pas comme les autres place le facteur humain comme premier levier de réussite des projets interculturels.La grande majorité des projets qui présentent des enjeux interculturels se situe dans un cadre intra-européen : or, beaucoup d'ouvrages traitant de ces sujets se concentrent sur des cas empreints d'un certain exotisme, au détriment d'une étude de l'Europe. Et pourtant, les programmes de types Airbus, le spatial, les transports représentent des milliards d'investissements financés dans un cadre européen.Cet ouvrage raconte donc l'histoire d'un projet ambitieux et montre bien les obstacles que devra surmonter Alice, tout en expliquant le contexte complexe et en donnant des clés de résolution. Écrit dans un style vivant et dynamique, il est efficacement complété par des fiches techniques très pratiques et des études de cas.
Un conte moderne dans l'Europe d'aujourd'hui : l'histoire d'Alice, chef de projet récemment promue responsable d'un projet à forts enjeux interculturels. Conçu par deux spécialistes des projets interculturels, Robert de Quelen et David Colliquet, ce livre pas comme les autres place le facteur humain comme premier levier de réussite des projets interculturels. La grande majorité des projets qui présentent des enjeux interculturels se situe dans un cadre intra-européen : or, beaucoup d'ouvrages traitant de ces sujets se concentrent sur des cas empreints d'un certain exotisme, au détriment d'une étude de l'Europe. Et pourtant, les programmes de types Airbus, le spatial, les transports représentent des milliards d'investissements financés dans un cadre européen. Cet ouvrage raconte donc l'histoire d'un projet ambitieux et montre bien les obstacles que devra surmonter Alice, tout en expliquant le contexte complexe et en donnant des clés de résolution. Écrit dans un style vivant et dynamique, il est efficacement complété par des fiches techniques très pratiques et des études de cas.
- RemerciementsIX
- Introduction - Vous avez dit "projets interculturels" ?XI
- Comment utiliser ce livre ?XV
- Quelques personnages pour notre histoireXVII
- Partie I - À la découverte des dimensions culturelles
-
1 Un petit choc interculturel3
-
1.1 Une promotion et des défis3
-
1.2 Dans la ville hanséatique5
-
1.3 Serait-ce cela, l'interculturel ?7
-
2 Les écarts culturels9
-
2.1 Une "visio" pleine d'espoir9
-
2.2 Le coucou allemand10
-
2.3 Un groupe culturel ? Qu'est-ce que c'est ?12
-
2.4 Une réunion pétillante et de bons conseils14
-
2.5 Une typologie des modes d'expression selon Alice20
-
3 Interactions : petits calculs et grandes méthodes21
-
3.1 Un plan de bataille pour une réunion délicate21
-
3.2 Une réunion en environnement interculturel, un processus... très dynamique !23
-
3.3 Temps mort25
-
3.4 Lessons learned?27
-
3.5 De bons feedbacks28
-
4 Prendre du recul : l'avis du coach29
-
4.1 On refait le match29
-
4.2 Boîte à outils interculturels32
- Fiches pratiques37
- Fiche n° 1 - Dix recommandations pour réussir ses projets39
- Fiche n° 2 - Les 4 règles d'or de l'interculturel41
- Fiche n° 3 - Comparatif par nationalité des comportements fréquents en gestion de projet45
- Fiche n° 4 - Les comportements typiquement français à éviter...et ceux à valoriser !51
- Partie II - L'équipe-projet rencontre la quatrième dimension
-
5 QQOQCCP : l'interculturel comme catalyseur de risque59
-
5.1 Des pétales et des questions59
-
5.2 Cinquante-trois cases63
-
5.3 Intégrer l'interculturel dans le management des risques66
-
6 La planète "Risques"69
-
6.1 Fluctuat nec mergitur69
-
6.2 Une mise en pratique des conseils... pronto pronto !77
-
7 Limiter les divergences81
-
7.1 Vite, des quick wins !81
-
7.2 Aller plus loin ?87
- Fiches pratiques91
- Fiche n° 5 - Une liste commentée de diverses sources d'écarts culturels en environnement projet93
- Fiche n° 6 - S'appuyer sur le plan de management du projet pour limiter simplement l'impact de certains écarts culturels105
- Fiche n° 7 - Les "règles du jeu" du projet interculturel111
- Partie III - Piloter la convergence culturelle : un enjeu de leadership
-
8 Une question de talents interculturels123
-
8.1 Une pause-déj' codev'123
-
8.2 Une pyramide et des talents précieux129
-
9 Des compétences latentes aux compétences révélées137
-
9.1 Il ne faut Jurek de rien137
-
9.2 Un micro-tagging et un expresso bien serré150
-
10 Vers une culture M2M155
-
10.1 Des valeurs et une identité155
-
11 Conclusion - La fin d'un voyage et le début d'un livre163
- Épilogue - Leonardo n'est pas un robot !171
- Fiches pratiques175
- Fiche pratique n° 8 - Auto-évaluation : de quel groupe de talents interculturels êtes-vous le plus proche ?177
- Fiche pratique n° 9 - Gestion des conflits en environnement interculturel181
- Fiche pratique n° 10 - Co-créer une culture d'équipe-projet189
- Fiche pratique n° 11 - Autoriser une culture de la vulnérabilité pour viser l'excellence197
- Un petit résumé de ce livre...199
- Bibliographie203