Business intelligence et management

Business intelligence et management

Livre

L'informatique décisionnelle et la Business Intelligence se développent et se positionnent à l'interface entre les bases de données, les métiers et le reporting. Véritable ADN de l'entreprise de demain, la Business Intelligence doit évoluer en même temps qu'elle. Alphonse Carlier, à travers une approche orientée terrain, fournit à l'expert comme au décideur tous les éléments de compréhension et de décision : Les nouvelles orientations des entreprises en matière de BI ; les évolutions des métiers de BI en parallèle des besoins de l'entreprise ; le déploiement des architectures évolutives avec sécurité ; la mise en place des guides et des méthodes pertinentes ; l'intégration des offres technologiques dans les nouvelles plateformes 2.0 ; la trousse à outils du DSI : analyses, services produits, outils de développement, portails et plateformes de BI ; la description des facettes des métiers (analyste, support, administrateur). Des informations indispensables pour l'efficience et la performance d'une entreprise créatrice de valeur pour ses clients, ses employés et son environnement. La Business Intelligence que l'on peut aussi nommer : informatique décisionnelle, est en fort développement. Si elle prend souvent la forme de logiciels (analyse métier, tableaux de bord), l'auteur souligne, avant tout, qu'elle est par vocation destinée à occuper, au carrefour des métiers d'une entreprise, une activité stratégique en matière d'innovation. C'est pourquoi les managers, aussi bien que les étudiants, trouveront dans cet ouvrage didactique une série de pistes performantes afin d'optimiser et de rationaliser les activités de leur présente ou future organisation.

Informations générales

Thématiques

Management et performance, QSE, Sécurité, Développement durable et RSE

Auteur(s)

A. Carlier

Date de parution

septembre 2013

Nombre de pages

298 p.

ISBN

978-2-12-465429-1

Référence

3465429

Codes ICS

03.100.01   Organisation et gestion d'entreprise en général
35.020   Technologies de l'information (TI) en général
Résumé


L'informatique décisionnelle et la Business Intelligence se développent et se positionnent à l'interface entre les bases de données, les métiers et le reporting. Véritable ADN de l'entreprise de demain, la Business Intelligence doit évoluer en même temps qu'elle. Alphonse Carlier, à travers une approche orientée terrain, fournit à l'expert comme au décideur tous les éléments de compréhension et de décision : Les nouvelles orientations des entreprises en matière de BI ; les évolutions des métiers de BI en parallèle des besoins de l'entreprise ; le déploiement des architectures évolutives avec sécurité ; la mise en place des guides et des méthodes pertinentes ; l'intégration des offres technologiques dans les nouvelles plateformes 2.0 ; la trousse à outils du DSI : analyses, services produits, outils de développement, portails et plateformes de BI ; la description des facettes des métiers (analyste, support, administrateur). Des informations indispensables pour l'efficience et la performance d'une entreprise créatrice de valeur pour ses clients, ses employés et son environnement. La Business Intelligence que l'on peut aussi nommer : informatique décisionnelle, est en fort développement. Si elle prend souvent la forme de logiciels (analyse métier, tableaux de bord), l'auteur souligne, avant tout, qu'elle est par vocation destinée à occuper, au carrefour des métiers d'une entreprise, une activité stratégique en matière d'innovation. C'est pourquoi les managers, aussi bien que les étudiants, trouveront dans cet ouvrage didactique une série de pistes performantes afin d'optimiser et de rationaliser les activités de leur présente ou future organisation.
Sommaire
  • Introduction
    IX
  • Partie I BI 2.0
  • 1
    Les défis de la Business Intelligence 5
  • 1.1
    Les SI caractérisent l'entreprise 5
  • 1.2
    Historique de la BI 10
  • 1.3
    Les défis de la BI 2.0 10
  • 1.4
    Apports principaux de la BI 2.0 et management 13
  • 1.5
    Les principaux impacts 17
  • 1.6
    Comprendre les évolutions du secteur de la BI 19
  • 1.7
    Ce qu'il faut retenir des défis de la Business Intelligence 21
  • 2
    Les fondamentaux de la Business Intelligence 23
  • 2.1
    Axes d'évolution de la BI 23
  • 2.2
    Typologies relatives à la Business Intelligence 27
  • 2.3
    Adaptation aux nouveaux enjeux 29
  • 2.4
    Typologie des informations et des données 29
  • 2.5
    Exemple de solution BI : flux d'information et tableaux de bord 30
  • 2.6
    Ce qu'il faut retenir des fondamentaux de la Business Intelligence 32
  • 3
    Le management des données pour la BI 33
  • 3.1
    Principaux types 33
  • 3.2
    Axes d'évolution du management des données 35
  • 3.3
    Qualité des données 41
  • 4
    Modélisation de l'information BI 43
  • 4.1
    Les modèles opérationnels 43
  • 4.2
    Exploitation des modèles 50
  • 4.3
    Modélisation avec les systèmes de BI 53
  • 4.4
    Accompagnement du cycle de vie 56
  • 4.5
    Exemple de modélisation de l'information 61
  • 4.6
    Ce qu'il faut retenir de la modélisation de l'information BI 63
  • 4.7
    Modes d'accès aux données 65
  • 4.8
    Modèle de maturité des données 65
  • 4.9
    Autres types d'informations 67
  • 4.10
    Exemple de solution BI : Master data management 70
  • 4.11
    Ce qu'il faut retenir du management des données pour la BI 71
  • 5
    Normes applicables et bonnes pratiques 73
  • 5.1
    Les modèles opérationnels 73
  • 5.2
    Les normes ISO 75
  • 5.3
    Normes GIS : NF EN ISO 19115, accès aux informations et données publiques 85
  • 5.4
    Normes d'entreprises, plan d'accompagnement qualité 88
  • 5.5
    Bonnes pratiques professionnelles 89
  • 5.6
    Balanced Scorecard 93
  • 5.7
    Exemples de normes applicables et de bonnes pratiques 97
  • 5.8
    Ce qu'il faut retenir des normes applicables et bonnes pratiques 101
  • 6
    Gouvernance BI dans l'entreprise 103
  • 6.1
    Objectifs généraux de la gouvernance 103
  • 6.2
    Définition de la gouvernance 105
  • 6.3
    Contexte de la gouvernance 109
  • 6.4
    Mécanisme de fonctionnement de la gouvernance 110
  • 6.5
    Exemple de gouvernance BI dans l'entreprise 116
  • 6.6
    Ce qu'il faut retenir de la gouvernance BI dans l'entreprise 118
  • 7
    Architectures fonctionnelles des plateformes de BI 119
  • 7.1
    Technologies de l'information et des médias 120
  • 7.2
    Principales plateformes BI 2.0 : propriétaires, open-source 123
  • 7.3
    Exemple d'architecture BI dans l'entreprise 132
  • 7.4
    Ce qu'il faut retenir des architectures fonctionnelles des plateformes de BI 133
  • 8
    Architectures techniques des plateformes de BI 135
  • 8.1
    Enjeux des SI élargis vers les services de BI 135
  • 8.2
    Mise en oeuvre des architectures techniques de BI 136
  • 8.3
    Gestion de la convergence du SI de la BI 137
  • 8.4
    Exemples de mise en oeuvre 154
  • 8.5
    Ce qu'il faut retenir du chapitre : architectures techniques des plateformes de BI 156
  • 9
    Principales offres du marché BI 157
  • 9.1
    Marché de l'offre et de la demande 158
  • 9.2
    Choix d'une solution 161
  • 9.3
    Segmentation des outils BI 162
  • 9.4
    Les buts des outils de BI 167
  • 9.5
    Présentation synthétique des produits et des éditeurs 168
  • 9.6
    Présentation synthétique des offres open source 174
  • 9.7
    Exemple de tableau de bord dans l'entreprise 182
  • 9.8
    Ce qu'il faut retenir des principales offres du marché de la BI 184
  • Partie II Management
  • 10
    Applications de la BI dans l'entreprise 189
  • 10.1
    Cadre général des applications 189
  • 10.2
    Cycle de vie SDLC 190
  • 10.3
    Exemples de dashboard et solutions 193
  • 10.4
    Ce qu'il faut retenir des applications de la BI dans l'entreprise 214
  • 11
    Mise en oeuvre du processus de BI 215
  • 11.1
    Entreprendre un projet de BI 215
  • 11.2
    Ce qu'il faut retenir de la mise en oeuvre du processus de BI 229
  • 12
    Déploiement de la BI dans l'entreprise 231
  • 12.1
    Gestion du changement dans un projet de BI 231
  • 12.2
    Outils de gestion du changement 233
  • 12.3
    Conduire le changement dans un projet de la BI 235
  • 12.4
    Méthodes et cycle du changement 240
  • 12.5
    Ce qu'il faut retenir du déploiement de la BI dans l'entreprise 248
  • Conclusion
    249
  • Annexes
    253
  • Annexe
    1
  • Annexe
    2
  • Annexe
    3
  • Bibliographie
    263
  • Glossaire
    267
  • Sigles
    271
  • Index
    275