Premiers pas dans le management des risques
Le management des risques à la portée de tous ! Détecter les aléas, devancer les dangers, atteindre les objectifs en évitant les écueils, se garder des crises, associer et protéger l'équipe… Autant de préoccupations que tout dirigeant ou responsable, conscient de la nécessité de maîtriser les risques, se doit de connaître pour permettre à son entreprise de rester performante et concurrentielle. Maîtriser les risques inhérents au fonctionnement même de l'entreprise, à son environnement, à ses ressources, à sa production, au système dans lequel elle opère, passe par la mise en œuvre d'un management des risques global et homogène. Ce livre délivre la méthode pour : - analyser les situations;- mettre en place un plan d'action cohérent, réalisable et pérenne ;- adopter et faire adopter une attitude « risques » en toutes circonstances. Chaque type de risque est défini (processus, financier, client, cyber, environnementaux, éthique, etc.), chaque probabilité est expliquée, accompagnée d'une méthode pour identifier les menaces et faire en sorte qu'elles n'entravent pas la bonne marche de l'organisation. Des solutions sont données pour que l'entreprise se remette rapidement de tout incident ou accident. Cet ouvrage pratique et simple d'accès, véritable guide pour le manager, permet à chacun de développer sa culture " risques ", et accompagne pas à pas pour anticiper et maîtriser les risques en continu !
Le management des risques à la portée de tous ! Détecter les aléas, devancer les dangers, atteindre les objectifs en évitant les écueils, se garder des crises, associer et protéger l'équipe… Autant de préoccupations que tout dirigeant ou responsable, conscient de la nécessité de maîtriser les risques, se doit de connaître pour permettre à son entreprise de rester performante et concurrentielle. Maîtriser les risques inhérents au fonctionnement même de l'entreprise, à son environnement, à ses ressources, à sa production, au système dans lequel elle opère, passe par la mise en œuvre d'un management des risques global et homogène. Ce livre délivre la méthode pour : - analyser les situations; - mettre en place un plan d'action cohérent, réalisable et pérenne ; - adopter et faire adopter une attitude « risques » en toutes circonstances. Chaque type de risque est défini (processus, financier, client, cyber, environnementaux, éthique, etc.), chaque probabilité est expliquée, accompagnée d'une méthode pour identifier les menaces et faire en sorte qu'elles n'entravent pas la bonne marche de l'organisation. Des solutions sont données pour que l'entreprise se remette rapidement de tout incident ou accident. Cet ouvrage pratique et simple d'accès, véritable guide pour le manager, permet à chacun de développer sa culture " risques ", et accompagne pas à pas pour anticiper et maîtriser les risques en continu !
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1 Les auteursV
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1 PréfaceXI
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1 Introduction1
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1 Partie I Les bases et les invariants
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1 L'organisation : concepts et représentation9
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2 La notion de risque15
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1 Partie II Le menu, au moment du coup du milieu
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3 La fiabilité humaine23
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4 Les "trois plus un" domaines de fonctionnement d'une organisation31
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1 Partie III Les familles de risques
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5 Les risques processus43
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6 Les risques projet53
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7 Les risques humains65
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8 Les risques financiers71
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9 Les risques clients79
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10 Les risques ressources internes et externes85
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11 Les cyber-risques93
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12 Les risques juridiques113
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13 Les risques environnementaux119
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14 Les risques médiatiques125
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15 Les risques éthiques133
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16 Le croisement des familles de risques145
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1 Partie IV La boîte à outils du manager des risques
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17 La maîtrise des risques : notions élémentaires151
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18 Maîtriser les risques : le rôle des dirigeants159
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19 Maîtrise des risques majeurs. La notion de crise165
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20 Un outil pour le management de la performance : le modèle d'excellence de l'EFQM®173
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21 Deux outils supplémentaires179
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22 Un exemple parmi d'autres... mais pas des moindres : les risques dans le nucléaire183
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1 Conclusion Ou le paradoxe d'Astérix209
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1 Glossaire211