Révéler les talents enfouis - Une approche humaniste et bienveillante des relations manager-managé
"Tout le monde est un génie. Mais si vous jugez un poisson sur ses capacités à grimper à un arbre, il passera sa vie à croire qu'il est stupide." Albert EinsteinComment renouer avec des résultats économiques durables en réduisant significativement les maux actuels de notre société : absentéisme, désengagement, bore out, burn in et burn out ? Cet ouvrage propose aux managers d'adopter une approche humaniste permettant d'atteindre l'épanouissement et l'excellence de leurs équipes en détectant et en amplifiant les Talents de chacun. À partir du récit d'un dirigeant iconoclaste, cet ouvrage vous livre une méthodologie innovante et des outils originaux, généralisables à toutes les entreprises, en phase avec les évolutions du monde du travail de ce XXIe siècle.Citoyen français et canadien, Jacques Lebeau manage des équipes depuis près de 30 ans dans ces deux pays. À travers ce parcours international et un entrepreneurship mobilisateur, il a su se forger des valeurs et une identité de manager humaniste. Aujourd'hui, cadre dirigeant, c'est grâce à cette approche, résolument ancrée dans sa pratique quotidienne, qu'il obtient la meilleure efficience économique et opérationnelle en favorisant un management par les Talents qui tire profit de toutes les richesses humaines de ses collectifs. Ce qu'ils en pensent :Philippe Bloch, fondateur de Columbus Café, auteur de Opération Boomerang et animateur sur BFM Business : "Exemples à l'appui, ce manager passionné nous fait partager son expérience et nous livre les clés d'une méthode opérationnelle aussi simple qu'efficace."Muriel Barneoud, Président Directeur Général de DOCAPOST : "Le livre de Jacques vient proposer des solutions avec un mode de management en phase avec ces bouleversements numériques."Jean-Paul Bouchet, Secrétaire Général de CFDT-Cadres, Président du CESI, Président de l'AGIRC : "Ce qui importe, c'est bien une même finalité : remettre l'humain au coeur des stratégies de l'entreprise, qu'il s'agisse de celui du ''dedans'' ou celui de la périphérie de l'entreprise."
"Tout le monde est un génie. Mais si vous jugez un poisson sur ses capacités à grimper à un arbre, il passera sa vie à croire qu'il est stupide." Albert Einstein Comment renouer avec des résultats économiques durables en réduisant significativement les maux actuels de notre société : absentéisme, désengagement, bore out, burn in et burn out ? Cet ouvrage propose aux managers d'adopter une approche humaniste permettant d'atteindre l'épanouissement et l'excellence de leurs équipes en détectant et en amplifiant les Talents de chacun. À partir du récit d'un dirigeant iconoclaste, cet ouvrage vous livre une méthodologie innovante et des outils originaux, généralisables à toutes les entreprises, en phase avec les évolutions du monde du travail de ce XXIe siècle. Citoyen français et canadien, Jacques Lebeau manage des équipes depuis près de 30 ans dans ces deux pays. À travers ce parcours international et un entrepreneurship mobilisateur, il a su se forger des valeurs et une identité de manager humaniste. Aujourd'hui, cadre dirigeant, c'est grâce à cette approche, résolument ancrée dans sa pratique quotidienne, qu'il obtient la meilleure efficience économique et opérationnelle en favorisant un management par les Talents qui tire profit de toutes les richesses humaines de ses collectifs. Ce qu'ils en pensent : Philippe Bloch, fondateur de Columbus Café, auteur de Opération Boomerang et animateur sur BFM Business : "Exemples à l'appui, ce manager passionné nous fait partager son expérience et nous livre les clés d'une méthode opérationnelle aussi simple qu'efficace." Muriel Barneoud, Président Directeur Général de DOCAPOST : "Le livre de Jacques vient proposer des solutions avec un mode de management en phase avec ces bouleversements numériques." Jean-Paul Bouchet, Secrétaire Général de CFDT-Cadres, Président du CESI, Président de l'AGIRC : "Ce qui importe, c'est bien une même finalité : remettre l'humain au coeur des stratégies de l'entreprise, qu'il s'agisse de celui du ''dedans'' ou celui de la périphérie de l'entreprise."
- PréfaceXI
- PréambuleXV
- PrologueXIX
- Partie I - Qu'est-ce que le management humaniste ?
- Introduction3
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1 La dimension humaine dans l'histoire du management13
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1.1 Le management : quelles origines ?14
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1.2 La dimension humaine à l'ère de l'école classique15
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1.3 Mary Parker Follett : une pionnière du management humaniste durant l'ère classique17
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1.4 La dimension humaine révélée par l'école des relations humaines18
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1.5 Peter Drucker : un pionnier du management humaniste à l'école des relations humaines20
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1.6 Une nouvelle ère pour le management afin de renforcer la dimension humaine au XXIe siècle ?22
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2 Une voie vers le management humaniste25
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2.1 Une facette individuelle du management humaniste31
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2.2 Une facette collective du management humaniste33
- Partie II - Qu'est-ce que le volet Talents dans le management humaniste ?
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3 Le socle des Talents : la théorie des points forts39
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4 Un foisonnement de convictions personnelles sur les Talents49
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4.1 Ma vision d'un Talent50
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4.2 Quelques exemples de cartographies de Talents54
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4.3 Les Talents et quelques termes assimilés56
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4.4 Quelques objections sur le management par les Talents59
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4.5 De l'importance des signaux faibles63
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5 De l'émergence des Talents à leur amplification67
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5.1 Le CV, comme socle puis livrable de l'entretien Talents70
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5.2 La maïeutique ou l'art du questionnement plutôt qu'une liste de questions73
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5.3 Sortir du cadre pour renforcer de façon pragmatique les Talents78
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6 De la GPEC à la GOMT87
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6.1 Tentative de démystification de la GPEC88
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6.2 Que serait une GOMT ?90
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6.3 Comparatif entre quelques terminologies GPEC et GOMT92
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6.4 Comment recruter ou positionner un collaborateur sur des missions qui vont révéler son excellence ?95
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6.5 Comment trouver la meilleure affectation avec les Talents en cas de difficulté ?102
- Partie III - Quels sont les bénéfices du management humaniste et de son volet Talents ?
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7 Les bénéfices du management humaniste sur les résultats et le bien-être au travail109
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7.1 Mesurer la satisfaction et le bien-être des collaborateurs110
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7.2 Réduire l'absentéisme non pathologique113
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7.3 Améliorer le retour sur investissement du volet formation116
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7.4 Améliorer la productivité grâce à un meilleur engagement des collaborateurs117
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7.5 Réduire les risques d'expertise CHSCT et de judiciarisation118
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7.6 Générer des innovations par tous vos collaborateurs à l'ère de la révolution numérique119
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7.7 Fidéliser les Talents bien au-delà de la marque employeur121
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7.8 Améliorer la satisfaction clients, l'esprit de service et le chiffre d'affaires122
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7.9 Améliorer le bien-être des collaborateurs avec des bénéfices pour leur sphère personnelle123
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7.10 Favoriser votre évaluation ISO 26000 (RSE)127
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8 Des témoignages de collaborateurs sous "l'emprise des Talents"129
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8.1 François R., Directeur de zone (quatre CSP RH) - Témoignage en tant que manager et managé130
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8.2 Gilles D., Directeur de CSP RH - Témoignage en tant que managé136
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8.3 Gilles D., Directeur de CSP RH - Témoignage en tant que manager139
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8.4 Catherine C., Responsable Qualité - Témoignage en tant que manager et managée142
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8.5 Christophe P., Responsable Relation Clients - Témoignage en tant que managé146
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8.6 Guillaume L., Manager de proximité - Témoignage en tant que manager et managé147
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8.7 Audrey P., Assistante de Communication - Témoignage en tant que managée152
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8.8 Angela A., Responsable Ressources Humaines - Témoignage en tant que manager et managée153
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8.9 Pascal P., Chargé d'études SIRH - Témoignage en tant que managé155
- Partie IV - Pour aller plus loin
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9 Le pari du management par les Talents : dix propositions pour les managers159
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9.1 Mesurez le bien-être au travail162
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9.2 Prenez le pouvoir163
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9.3 Améliorez en permanence les conditions de travail167
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9.4 Libérez la parole et l'expression de chacun169
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9.5 Prouvez votre confiance a priori170
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9.6 Appropriez-vous une méthode de conduite du changement173
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9.7 Concevez votre CV Talents178
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9.8 Libérez et exploitez les Talents de tous vos collaborateurs180
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9.9 Innovez et expérimentez sans cesse des missions génériques184
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9.10 Co-construisez les évolutions de vos organisations avec les partenaires sociaux volontaires185
- Conclusion187
- Postface191
- Annexes197
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A.1 Boîte à outils Talents pour les managers197
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A.2 Inventaire de techniques d'innovation217
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A.3 Traduction des anglicismes utilisés par un francophile222
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A.4 Quelques citations inspiratrices227
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A.5 Glossaire de la Gestion des ressources humaines par l'Observatoire des métiers et des qualifications (sens GPEC)228
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A.6 Remerciements234
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A.7 Témoignages de personnalités : ce qu'ils en pensent !235
- Bibliographie237