BS ISO 10002:2018

juillet 2018

Norme En vigueur

Management de la qualité. Satisfaction des clients. Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes

Informations générales

Normes anglaises BSI

Management et performance

juillet 2018

42 p.

BS ISO 10002:2018

03.120.10 Management et assurance de la qualité

Normes remplacées (1)

BS ISO 10002:2014

août 2014

Norme Annulée

Management de la qualité. Satisfaction des clients. Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes

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