DIN ISO 10002

juillet 2019

Norme En vigueur

Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes (ISO 10002:2018)

Informations générales

Collections

Normes allemandes DIN

Thématiques

Management et performance

Date de publication

juillet 2019

Nombre de pages

41 p.

Référence

DIN ISO 10002

Codes ICS

03.120.10 Management et assurance de la qualité

Numéro de tirage

Normes remplacées (1)

DIN ISO 10002

mai 2010

Norme Annulée

Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)

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