FD X50-605
Management de la logistique - Performance logistique : de la stratégie aux indicateurs - Approche générale
Le présent document est destiné à compléter la norme NF X 50-600 qui décrit la démarche logistique au cours des sept grandes phases de la vie du produit, et le fascicule de documentation FD X 50-604 qui décrit le processus logistique. Ce document propose une démarche de mise en oeuvre d'un système de performance logistique, à partir de la stratégie de l'entreprise, elle-même déclinée en objectifs logistiques. L'atteinte de ces objectifs s'effectue par le choix de leviers d'action et se mesure par la performance logistique à travers d'indicateurs.
Le présent document est destiné à compléter la norme NF X 50-600 qui décrit la démarche logistique au cours des sept grandes phases de la vie du produit, et le fascicule de documentation FD X 50-604 qui décrit le processus logistique. Ce document propose une démarche de mise en oeuvre d'un système de performance logistique, à partir de la stratégie de l'entreprise, elle-même déclinée en objectifs logistiques. L'atteinte de ces objectifs s'effectue par le choix de leviers d'action et se mesure par la performance logistique à travers d'indicateurs.
- Introduction4
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1 Domaine d'application5
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2 Références normatives5
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3 Termes et définitions6
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4 Stratégie, leviers et mesure de performance6
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4.1 Les cinq composantes de l'avantage concurrentiel7
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4.2 Leviers d'action8
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4.3 Variables d'action et processus8
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4.4 Mesures et indicateurs de performance8
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4.5 Représentation de la démarche10
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5 Application à la logistique12
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5.1 Conception du système de mesure de performance logistique12
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5.2 Objectifs stratégiques en logistique12
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5.3 Les leviers logistiques12
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5.4 Processus logistique et variables d'action logistiques14
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5.5 Indicateurs de performance logistique15
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5.6 Représentation de la démarche de mesure de la performance logistique17
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6 Conclusion19
- Annexe A (informative) Carte d'identité indicateur20
- Annexe B (informative) Présentation de référentiels en logistique21
- Annexe C (informative) Une enquête sur la mesure de la performance logistique24
- Bibliographie25
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