NF EN ISO 9001
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NF EN ISO 9001
octobre 2015
Norme
En vigueur
Systèmes de management de la qualité - Exigences
L'ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme: a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Toutes les exigences de l'ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu'il fournit.
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Informations générales
Collections
Normes nationales et documents normatifs nationaux
Thématiques
Management et performance
Date de publication
octobre 2015
Nombre de pages
45 p.
Référence
NF EN ISO 9001
Codes ICS
03.100.70 Systèmes de management
03.120.10 Management et assurance de la qualité
Indice de classement
X50-131
Numéro de tirage
2 - 01/10/2015
Parenté internationale
Parenté européenne
EN ISO 9001:2015
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Résumé
Systèmes de management de la qualité - Exigences
L'ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme:
a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Toutes les exigences de l'ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu'il fournit.
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Normes remplacées
(1)
NF EN ISO 9001
novembre 2008
Norme
Annulée
Systèmes de management de la qualité - Exigences
L'ISO 9001:2008 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme a besoin de démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Toutes les exigences de l'ISO 9001:2008 sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type, sa taille et le produit fourni. Quand une ou plusieurs exigences de l'ISO 9001:2008 ne peuvent pas être appliquées en raison de la nature d'un organisme et de son produit, leur exclusion peut être envisagée. Lorsque des exclusions sont faites, les demandes de conformité à l'ISO 9001:2008 ne sont acceptables que si ces exclusions se limitent aux exigences de l'Article 7 et n'ont pas d'incidence sur l'aptitude ou la responsabilité des organismes à fournir un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Sommaire
-
1 Domaine d'application
-
2 Références normatives
-
3 Termes et définitions
-
4 Contexte de l'organisme
-
5 Leadership
-
6 Planification
-
7 Support
-
8 Réalisation des activités opérationnelles
-
9 Évaluation des performances
-
10 Amélioration
- A Clarifications concernant la nouvelle structure, la terminologie et les concepts
- B Autres Normes internationales relatives au management de la qualité et aux systèmes de management de la qualité élaborées par l'ISO/TC176
- Bibliographie
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