Le présent document donne des recommandations relatives à la sélection et la mise en œuvre d’outils qui peuvent être utilisés dans un système de management de la qualité pour:a) caractériser un processus ou une variable;b) faciliter la résolution de problèmes;c) mettre en évidence les axes d’amélioration;d) améliorer l’efficacité.
Le présent document donne des recommandations relatives à la sélection et la mise en œuvre d’outils qui peuvent être utilisés dans un système de management de la qualité pour:
a) caractériser un processus ou une variable;
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