NF ISO 17258

NF ISO 17258

février 2015
Norme En vigueur

Méthodes statistiques - Six Sigma - Critères fondamentaux d'une évaluation comparative Six Sigma pour les organisations

L'ISO17258:2015 décrit une méthodologie permettant d'établir le niveau de qualité, de performance et de productivité de processus, de produits et de services conformément aux principes Six Sigma. Elle s'applique à tous les secteurs (industries, services, administration, etc.) et à tous les types d'organisation, qu'ils soient ou non déjà impliqués dans un programme d'amélioration (Six Sigma ou Lean, par exemple). En particulier, elle peut être utilisée pour lancer un programme Six Sigma en proposant une sélection de projets d'amélioration.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de publication

février 2015

Nombre de pages

54 p.

Référence

NF ISO 17258

Codes ICS

03.120.30   Application des méthodes statistiques

Indice de classement

X06-038

Numéro de tirage

1

Parenté internationale

Résumé
Méthodes statistiques - Six Sigma - Critères fondamentaux d'une évaluation comparative Six Sigma pour les organisations

L'ISO17258:2015 décrit une méthodologie permettant d'établir le niveau de qualité, de performance et de productivité de processus, de produits et de services conformément aux principes Six Sigma. Elle s'applique à tous les secteurs (industries, services, administration, etc.) et à tous les types d'organisation, qu'ils soient ou non déjà impliqués dans un programme d'amélioration (Six Sigma ou Lean, par exemple). En particulier, elle peut être utilisée pour lancer un programme Six Sigma en proposant une sélection de projets d'amélioration.

Sommaire
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  • Avant-propos
    v
  • Introduction
    vi
  • 1 Domaine d'application
    1
  • 2 Références normatives
    1
  • 3 Termes et définitions
    1
  • 4 Symboles et termes abrégés
    1
  • 5 Considérations générales relatives à l'évaluation comparative
    2
  • 6 Benchmark
    3
  • 7 Évaluation comparative
    10
  • 8 Interface avec d'autres types d'évaluation comparative
    14
  • Annexe A (informative) Les trois dimensions de l'évaluation comparative
    15
  • Annexe B (normative) Tableau des critères (génériques)
    16
  • Annexe C (informative) Tableau des critères avec exemples de résultats
    19
  • Annexe D (normative) Tableau des critères pour l'industrie alimentaire
    21
  • Annexe E (normative) Tableau des critères pour l'industrie automobile
    24
  • Annexe F (normative) Tableau des critères pour les services bancaires aux particuliers
    27
  • Annexe G (normative) Tableau des critères pour le secteur de l'habillement et du cuir
    30
  • Annexe H (normative) Tableau des critères pour le secteur des télécommunications
    33
  • Annexe I (normative) Tableau des critères pour le secteur hôtelier
    36
  • Annexe J (normative) Tableau des critères pour la grande distribution et le commerce de détail
    39
  • Annexe K (informative) Exemple de l'industrie avicole
    42
  • Bibliographie
    44
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