100 questions managériales
L'entreprise n'a pas d'autre choix que celui de se renouveler en permanence afin de s'adapter aux transformations profondes de notre économie. Cette capacité d'adaptation exige une grande agilité.Dans ce contexte, le « new » manager devient un mouton à cinq pattes. Capable d'appréhender les conséquences des transformations sociétales, il est aussi leader affirmé et facilitateur, et entraîne son équipe dans un contexte de changement permanent.Ce livre, riche du retour d'expériences des deux auteurs qui accompagnent des managers de tout bord, se présente sous forme de fiches descriptives résumant 100 problématiques managériales actuelles traitées de la façon suivante : Question - Définition - Pourquoi c'est important - Quels sont les challenges associés - Idées pour agir.Véritable boîte à idées, vous y trouverez des conseils à piocher au gré des multiples situations que vous pourrez rencontrer.
L'entreprise n'a pas d'autre choix que celui de se renouveler en permanence afin de s'adapter aux transformations profondes de notre économie. Cette capacité d'adaptation exige une grande agilité. Dans ce contexte, le « new » manager devient un mouton à cinq pattes. Capable d'appréhender les conséquences des transformations sociétales, il est aussi leader affirmé et facilitateur, et entraîne son équipe dans un contexte de changement permanent. Ce livre, riche du retour d'expériences des deux auteurs qui accompagnent des managers de tout bord, se présente sous forme de fiches descriptives résumant 100 problématiques managériales actuelles traitées de la façon suivante : Question - Définition - Pourquoi c'est important - Quels sont les challenges associés - Idées pour agir. Véritable boîte à idées, vous y trouverez des conseils à piocher au gré des multiples situations que vous pourrez rencontrer.
- Les auteursV
- RemerciementsVI
- IntroductionVII
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1 Académisme et business1
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2 S'accrocher3
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3 Définir le modèle d'activitée5
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4 Manager son activité7
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5 Stratégies personnelles d'adaptation (coping strategies)10
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6 Agilité12
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7 Apprendre14
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8 Apprendre au quotidien16
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9 Argumenter18
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10 Faire du benchmarking20
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11 Le capital humain22
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12 L'effort de changement24
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13 Chevalier des temps modernes (Phillip Pardo)26
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14 Manager le cot d'acquisition d'un client29
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15 Développer des clients internationaux31
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16 Communiquer sa stratégie d'entreprise34
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17 Manager par les compétences36
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18 La congruence/fit entre les besoins personnels et les besoins d'entreprise38
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19 Construire un référentiel de compétences40
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20 Le management des connaissances42
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21 La posture conseil44
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22 Le crayon et le papier46
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23 Créativité et innovation48
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24 Gérer les crises51
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25 Les options pour la croissance54
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26 Cross sell et up sell56
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27 Bien utiliser un CRM58
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28 La culture d'entreprise61
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29 La curiosité intellectuelle64
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30 La cybersécurité66
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31 Déléguer, contrôler, donner du feedback69
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32 Le diagnostic organisationnel72
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33 Digital et leadership75
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34 L'effort discrétionnaire79
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35 Manager l'échec81
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36 L'écoute83
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37 Manager les émotions86
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38 L'employabilité89
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39 Entreprendre un projet92
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40 Entreprendre/Intraprendre95
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41 L'équipe interculturelle97
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42 L'expatriation99
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43 L'expérience client101
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44 Faiseur de pluie (rainmaker)103
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45 Prévenir les fake news105
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46 Le focus106
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47 Fonctionner comme une entreprise (pour la personne)108
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48 Fonctionner comme une personne (pour l’entreprise)110
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49 Le « GLIDEPATH »112
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50 Les grands comptes clés114
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51 Histoires pour l'entreprise117
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52 L'entreprise humaniste120
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53 Rêver gros122
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54 Trouver une idée de projet124
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55 L'initiative126
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56 L'inspiration129
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57 L'intelligence émotionnelle (IE)131
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58 Développer son activité d'indépendant134
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59 Préparer sa journée136
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60 Le leadership138
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61 Le management140
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62 Manager commercial142
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63 Mantra, motto, credo144
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64 Travailler dans la matrice146
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65 Mesures et KPI (indicateurs clés de performance)148
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66 La mondialisation150
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67 Le muscle interculturel153
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68 Se comporter en leader d'opinion155
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69 La négociation internationale157
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70 L'opportunité159
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71 Être agressivement patient160
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72 être une personne vers qui l'on va162
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73 Imaginer le pire164
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74 Plan B166
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75 Brûler le pont168
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76 Les préjugés inconscients (unconscious bias)169
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77 Faire une présentation172
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78 Faire des prévisions174
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79 Les principes actifs d'un échange professionnel176
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80 Perspectives sur les problèmes178
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90 Mettre en oeuvre la stratégie199
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100 Bien vieillir au travail222
- Bibliographie225