Interview des auteurs
On entend souvent dire que la démarche RSE est plutôt l’affaire des grandes organisations. A cet égard, les résultats de cette étude constituent-ils une surprise ?
La RSE est entrée chez les grands groupes par la porte du reporting, pour irriguer ensuite progressivement la globalité du business model des grandes entreprises. Des progrès restent à faire, mais il est clair que les grandes entreprises ont aujourd’hui une longueur d’avance, qu’il va falloir que les PME-TPE, intégrées dans leur chaîne d’approvisionnement, rattrapent rapidement pour que des résultats significatifs puissent être observés à l’échelle des pays. Nous constatons que le mouvement est enclenché, que les PME TPE ont pris conscience de l'urgence qu'il y a à agir. Le rattrapage ne devrait pas poser de problème car les petites et moyennes entreprises ont de nombreux atouts : elles sont généralement plus souples en termes de gestion de l'organisation et souvent en contact étroit avec les différents acteurs locaux.
Le titre du livre parle de performance et de responsabilité : avec le recul, dans quelle mesure peut-on dire aujourd’hui que quelles que soient la nature et la taille de l’entreprise, ISO 26000 et la démarche RSE sont génératrices de performance et de rentabilité ?
Une entreprise est là pour créer de la valeur et, dans un contexte économique difficile, il est naturel que tout nouveau projet soit passé au crible de sa rentabilité attendue à plus ou moins brève échéance. Pourquoi la RSE échapperait-elle à ce principe ? Les constats établissant un lien statistique entre RSE et performance concernent surtout les grands groupes. Ainsi les doutes des dirigeants de PME quant au bien-fondé de la RSE ne sont-ils pas aujourd’hui levés faute de mesure. Il existe cependant quelques travaux de recherche qui ont exploré la question de la RSE dans les PME de manière qualitative. Un article de l’université du Québec que nous développons dans l’ouvrage en fait le tour et dresse l’inventaire des retombées présumées de la RSE dans les PME évoquées dans la littérature de 2000 à 2010. Ainsi la littérature et les enquêtes, si elles n’apportent pas aux dirigeants de démonstration formelle, vont plutôt dans un sens favorable à la corrélation entre démarche RSE et rentabilité, pourvu que les entreprises soient capables de se projeter sur une certaine échelle de temps. Les entreprises que nous avons évaluées et auprès desquelles nous avons enquêté confirment complètement ces conclusions.
Dans quelle mesure la démarche RSE est-elle ralentie par des conditions économiques de plus en plus difficiles ?
Dans son rapport au gouvernement de 2012 sur l’engagement des PME dans la RSE, Sophie de Menthon relevait une évolution dans les comportements des entreprises : « Nous passons d’une logique d’urgence, de mise en oeuvre de solutions à court terme à une pensée plus long terme et collective qui doit se traduire dans les engagements et les actions des entreprises quelle que soit leur taille. » Les PME s’engagent en pariant en quelque sorte sur l’avenir pour s’adapter au monde qui se transforme et pérenniser leur activité. Enfin, la crise paraît avoir peu d’impact sur l’engagement de ces PME. Un récent baromètre indiquait en effet qu’« en dépit de la crise, les dirigeants de PME maintiennent leurs engagements dans les domaines du DD et de la RSE ». Les dirigeants que nous avons interviewés sont tous dans cette posture, la crise économique ne fait que renforcer leur motivation. Leur engagement va bien au-delà de l’attente de rentabilité immédiate et permet à ces dirigeants, ancrés dans le quotidien, d’assurer l’avenir de leur entreprise.
Sommaire
Sommaire
RemerciementsXIII
PréfaceXV
Introduction : projet de l'ouvrageXVII
Partie I : Qu'est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises ?
Sommaire de la partie I3
1 - Vers un nouveau mode de développement5
Le défi du développement durable s'est progressivement imposé à tous depuis 1972.5
La contribution des entreprises à ce défi s'appelle la RSE.8
La mise en œuvre de la RSE favorise un nouveau modèle de développement.10
La norme ISO 26000 propose des modalités concrètes de mise en œuvre de la démarche RSE.12
2 - L'engagement des acteurs dans la RSE21
Les institutions internationales encouragent les entreprises à s'engager.21
Les pays mettent en œuvre des environnements favorisants.22
Les grands groupes se sont engagés les premiers.27
L'engagement des PME est plus récent.28
AFNOR Certification évalue l'engagement des entreprises depuis 200730
Les deux premières entreprises évaluées étaient africaines.32
Conclusion de la première partie35
Partie II : Responsabilité sociétale des entreprises, pourquoi ? Les déterminants de l'engagement
Sommaire de la partie II39
1 - Ce que l'on sait déjà41
Les PME ont des atouts naturels pour la RSE.42
Les PME ont des attraits naturels pour la RSE.43
Trois facteurs sont structurants pour la démarche RSE : le mode de propriété de l'entreprise, l'existence d'un champion interne et la question des ressources.44
Les baromètres font ressortir deux motivations principales : les attentes des clients et la performance économique.45
Les baromètres font ressortir deux freins principaux : le coût supposé de la démarche et sa complexité.46
La CGPME souligne l'importance des démarches RSE pour les PME et les freins rencontrés.47
2 - Ce que les entreprises évaluées nous apprennent49
Constat 1 : Le développement durable est un enjeu majeur pour tous les évalués.49
Constat 2 : Le dirigeant de l'entreprise est toujours à l'origine de la démarche.50
Constat 3 : Les évalués se sont appuyés sur une bonne santé financière.50
Constat 4 : Trois motivations ont guidé les démarches : sauvegarde de la planète, pérennité de l'entreprise, attentes des parties prenantes.51
Constat 5 : La rentabilité financière n'est pas systématiquement recherchée par les évalués.55
Conclusion de la deuxième partie57
Partie III : La RSE, comment ? Mise en œuvre d'une démarche
Sommaire de la partie III61
1 - Ce que l'on sait déjà63
L'ISO 26000 oriente la réflexion stratégique mais ne s'y substitue pas.63
L'ISO 26000 donne un mode d'emploi compliqué pour les PME.64
La démarche RSE invite l'entreprise à (re)visiter son exercice de réflexion stratégique.66
En France, les organisations professionnelles se mobilisent pour aider les PME.80
2 - Ce que les entreprises évaluées nous apprennent85
Constat 1 : les entreprises évaluées se sont appuyées sur leur culture des systèmes de management.85
Constat 2 : Les démarches font ressortir des modes d'emploi très divers.86
Constat 3 : La motivation des collaborateurs et le manque de temps sont les difficultés principales rencontrées.88
Constat 4 : Les facteurs clés de succès sont l'implication de la direction, des collaborateurs et la rigueur des méthodes employées.90
Constat 5 : Le soutien d'une organisation professionnelle apporte beaucoup aux PME92
Conclusion de la troisième partie97
Partie IV : La RSE, quoi ? Les pratiques et les résultats
Sommaire de la partie IV101
1 - Ce que l'on sait déjà103
Les démarches RSE peuvent être classées en quatre catégories.103
Les PME font de
