Huit clés pour un management optimal

Livre

Cet ouvrage, fruit de l'expérience de l'auteur au sein d'entreprises comme GIAT Industries, EURO Vecteur, NEXTER et de la Direction centrale du matériel de l'armée de Terre, recense les comportements et les règles de bon sens qui conduisent à un management humanisé et efficace pour diriger sereinement une entreprise performante. Les principes d'organisation s'articulent autour du déploiement structurant de huit outils de management et d'une stratégie de management de l'activité responsabilisante, centrée sur des méthodes et des instances de pilotage fédératrices. Quels sont ces indispensables outils de management ? - Un management des ressources méthodique. - Un management des affaires responsabilisant. - Une communication organisée. - Un système de management de la qualité construit de façon participative conforme à la norme ISO 9001. - Une démarche de recherche des idées de progrès, des innovations potentielles permanentes. - Une procédure de maîtrise des risques déployée chaque fois que nécessaire. - Une étude d'ingénierie ou de réingénierie de l'activité généralisée et structurée. - Un processus de qualification et maîtrise de l'activité codifié.

Informations générales

Thématiques

Management et performance, QSE, Sécurité, Développement durable et RSE

Auteur(s)

C. Gyre

Date de parution

septembre 2018

Nombre de pages

120 p.

ISBN

978-2-12-465669-1

Référence

3465669

Codes ICS

03.100.01 Organisation et gestion d'entreprise en général

03.120.10 Management et assurance de la qualité

Résumé

Sommaire

PARTIE I CONTEXTE DE LA DÉMARCHE
1 Avant-propos
11
2 Structure organisationnelle de l'entreprise
15
2.1 Organigramme de l'entreprise
15
2.2 Note d'organisation
15
PARTIE II LES OUTILS CLÉS DU MANAGEMENT
3 Avant-propos
21
4 Management des ressources
23
4.1 Processus de management des ressources
24
4.2 Matrice des compétences
25
5 Management des affaires
31
5.1 Rôle du chargé d'affaires
31
5.2 Les missions du chargé d'affaires
32
5.3 Les outils du chargé d'affaires
33
5.4 Le plan de management
35
6 Communication
39
6.1 Pourquoi communiquer au sein de l'entreprise ?
39
6.2 Quels sont les paramètres à maîtriser ?
40
6.3 Quels sont les points faibles récurrents à corriger ?
40
6.4 Plan d'action
40
6.5 Création d'espaces de communication au sein des services, des unités de production
41
7 Démarche qualité
43
7.1 Système de Management de la Qualité (?SMQ?)
44
7.2 Phases de la construction d'un SMQ
47
7.3 Déploiement du SMQ et mesure d'efficacité
51
7.4 Évolution du SMQ
51
7.5 Remarque
51
8 Démarche innovation
53
8.1 Qu'est-ce qu'une idée de progrès, une innovation ?
53
8.2 Quels sont les attendus de la démarche "innovation" ?
54
8.3 Qui peut émettre une idée ?
54
8.4 Moteurs de l'idée de progrès
54
8.5 Facteurs de réussite de cette démarche
55
8.6 Reconnaissance
55
8.7 Le processus peut être défini selon quatre étapes clés
56
8.8 Commentaires
57
9 Analyse des risques
59
9.1 Tâches à dérouler pour garantir une analyse des risques exhaustive
60
9.2 Caractérisation des tâches à exécuter lors de l'analyse des risques
61
10 Ingénierie - réingénierie d'activité
67
10.1 Présentation de la démarche "5S"
67
10.2 Les cinq phases de la démarche "5S"
68
10.3 Standard de poste
72
10.4 Travaux d'ingénierie ou de réingénierie
73
11 Qualification de l'unité de production et maîtrise de l'activité
77
11.1 Qualification des unités de production
78
11.2 Maîtrise de l'activité
80
11.3 Effets de la démarche "ingénierie - qualification - maîtrise"
85
11.4 Synoptique
86
PARTIE III STRATÉGIE DE MANAGEMENT
12 Avant-propos
91
13 Un système de management performant
93
14 Une implication constante du personnel de l'entreprise
95
14.1 Responsabilisation dans le cadre du développement d'un esprit d'équipe de production
95
14.2 Responsabilisation dans le cadre du management des affaires
96
14.3 Responsabilisation dans le cadre des missions attribuées aux élus CHSCT
96
15 Instances de pilotage
101
15.1 Comité de direction
101
15.2 Comité de pilotage
102
15.3 Comité de management des ressources
102
15.4 Comité qualité, santé-sécurité, environnement
103
15.5 Comité d'équipe
104
16 Méthodes de pilotage
107
16.1 Compte rendu des instances de pilotage
107
16.2 Audits internes et auto-évaluations
107
16.3 Évaluation des fournisseurs
108
16.4 Enquêtes de satisfaction clients
108
16.5 Traitement des anomalies et des non-conformités
109
16.6 Traitement des idées de progrès, des innovations
109
16.7 Bilan d'efficacité des processus
109
16.8 Bilan santé, sécurité, environnement
109
17 Bilan global d'activité et d'efficacité des processus
111
18 Revue de direction annuelle
113
PARTIE IV CONCLUSION
19 Retour d'expérience
117