L'audit de systèmes de management - Guide des pratiques - ISO 19011:2018 & ISO/IEC 17021-1:2015
  • Afnor EDITIONS
  • Livres
  • L'audit de systèmes de management - Guide des pratiques - ISO 19011:2018 & ISO/IEC 17021-1:2015

L'audit de systèmes de management - Guide des pratiques - ISO 19011:2018 & ISO/IEC 17021-1:2015

Livre

Cet ouvrage vise à constituer un guide pratique tant à l'intention des auditeurs que de leurs clients audités. Il profite de la parution de la nouvelle norme ISO 19011 d'audit des systèmes de management, qu'il détaille et confronte à la norme de référence des auditeurs tierce partie : 17021-1 version 2015 ainsi qu'aux pratiques et connaissances professionnelles de l'auteur.Son objectif est de constituer un référentiel de base de l'audit de système de management en général (et en particulier en environnement ISO) en confrontant le texte des référentiels aux pratiques rencontrées par l'auteur sur le terrain.Il resitue dans son environnement économique la problématique des audits de système de management et en particulier des audits de certification de ces systèmes. Il détaille les principes devant être appliqués par tout auditeur, avant d'aborder le déroulé chronologique d'un audit de système de management.

Voir plus
Informations générales

Auteur(s)

F. Weber

Date de parution

août 2019

Nombre de pages

140 p.

ISBN

978-2-12-465711-7

Référence

3465711

Codes ICS

03.100.70   Systèmes de management
03.120.20   Certification des produits et des entreprises. Évaluation de la conformité
Résumé


Cet ouvrage vise à constituer un guide pratique tant à l'intention des auditeurs que de leurs clients audités. Il profite de la parution de la nouvelle norme ISO 19011 d'audit des systèmes de management, qu'il détaille et confronte à la norme de référence des auditeurs tierce partie : 17021-1 version 2015 ainsi qu'aux pratiques et connaissances professionnelles de l'auteur. Son objectif est de constituer un référentiel de base de l'audit de système de management en général (et en particulier en environnement ISO) en confrontant le texte des référentiels aux pratiques rencontrées par l'auteur sur le terrain. Il resitue dans son environnement économique la problématique des audits de système de management et en particulier des audits de certification de ces systèmes. Il détaille les principes devant être appliqués par tout auditeur, avant d'aborder le déroulé chronologique d'un audit de système de management.
Sommaire
  • L'auteur
    IX
  • Remerciements
    XI
  • Préambule
    1
  • Le point de départ de cet ouvrage
    1
  • 1 Réflexion initiale : les systèmes de management et leur certification
    3
  • 1.1 Les "ancêtres"
    3
  • 1.2 Genèse de la notion de système de management "ISO"
    8
  • 1.3 Genèse de la certification de système de management "ISO"
    11
  • 1.4 Qu'est-ce qu'un "organisme de certification" de systèmes de management ?
    11
  • 1.5 ISO : pour commencer par le commencement
    13
  • 1.6 Organismes de certification : lequel choisir ?
    15
  • 1.7 ISO/IEC 17021-1:2015
    19
  • 2 Audit de systèmes de management : ce qu'il faut savoir avant tout
    21
  • 2.1 Introduction
    21
  • 2.2 L'audit "de certification" de systèmes de management et ISO 17021-1
    22
  • 3 Les indispensables qualités d'un auditeur de systèmes de management
    33
  • 3.1 Précaution initiale
    33
  • 3.2 Les principes de l'audit
    35
  • 4 Pratique de l'audit de système de management en respect des normes et bonnes pratiques
    45
  • 4.1 Programme d'audit de système de management
    45
  • 4.2 Le bon déroulement d'un audit (?ISO 19011:2018 et 17021:2015?) : préparer la visite d'audit
    54
  • 4.3 Le bon déroulement d'un audit. ISO 19011:2018 et 17021:2015 : réalisation des activités d'audit (?§ 6.4?)
    73
  • 4.4 Le bon déroulement d'un audit, ISO 19011:2018 et 17021:2015 : "Préparation et diffusion du rapport d'audit" (?§ 6.5?)
    95
  • 5 Quelques points qui ne sont pas de détail
    103
  • 5.1 Le management par approche système
    103
  • 5.2 ISO 19011:2012 et le plan d'audit
    107
  • 5.3 Que faire en cas de non-conformité ?
    109
  • 5.4 Pour bien auditer, savoir lire le référentiel : quelques mots sur les normes ISO de système de management
    113
  • 5.5 Exemples pratiques
    117
  • Conclusion
    121
  • Annexes
    123
  • ISO 19011:2018. Annexe A.13 "Préparation des documents de travail"
    123
  • ISO 19011:2018. Annexe A.14 "Choix des sources d'information"
    123
  • Bibliographie
    125