Sommaire
Partie I Tour d'horizon
1 Présentation du guide3
1.1 Introduction3
1.2 Objectif4
1.3 À qui s'adresse ce guide ?4
2 Le management de la continuité d'activité5
2.1 Qu'est-ce que le management de la continuité d'activité ?5
2.2 Pourquoi gérer la continuité d'activité ?6
2.3 Quel bénéfice pour mon organisation ?7
2.4 Quelles sont les relations entre le MCA et d'autres disciplines de spécialité ?8
2.5 Quelles sont les relations entre ce guide et d'autres directives et normes ?10
3 Mode d'emploi du guide11
3.1 Cadrage du guide12
3.2 Au sommaire du guide12
3.3 Structure et format du guide14
3.4 Autres sources d'information et bibliographie15
3.5 Retour d'information15
Partie II Quelques conseils
4 Processus du management de la continuité d'activité19
4.1 Introduction19
4.2 La clé du succès20
5 Stratégie de management de la continuité d'activité21
5.1 Introduction21
5.2 Intention22
5.3 Concepts et hypothèses22
5.4 Démarche22
5.5 Méthodes et techniques23
5.6 Résultats et produits attendus23
5.7 Passage en revue23
6 Gestion du programme25
6.1 Introduction25
6.2 Intention26
6.3 Concepts et hypothèses26
6.4 Démarche26
6.5 Méthodes et techniques27
6.6 Résultats et produits attendus27
6.7 Passage en revue28
7 Préparation et réponse aux incidents29
7.1 Introduction29
7.2 Intention29
7.3 Concepts et hypothèses30
7.4 Démarche30
7.5 Méthodes et techniques30
7.6 Résultats et produits attendus31
7.7 Passage en revue31
Partie III Programme de management de la continuité d'activité
8 Phase 1 : Comprendre l'activité35
8.1 Stratégie de l'organisation37
8.2 Analyse d'impact (AI)41
8.3 Évaluation du risque (ER)47
9 Phase 2 : Stratégies de MCA53
9.2 Stratégie de MCA63
9.3 Stratégie des processus de MCA67
9.4 Stratégie de restauration des ressources70
10 Phase 3 : Développement d'une réponse de MCA75
10.1 Introduction75
10.2 Plan de gestion de crise78
10.3 Plan de continuité d'activité83
10.4 Plan de reprise par unité d'activité86
11 Phase 4 : Développer la culture du MCA91
11.1 Introduction91
11.2 Analyser le niveau de sensibilisation au MCA93
11.3 Développer la culture de MCA97
11.4 Vérifier les compétences et la culture du MCA103
12 Phase 5 : Mise en pratique, maintenance et audit107
12.1 Introduction107
12.2 Mise en pratique109
12.3 Maintenance116
12.4 Audit118
Partie IV Pour aller plus loin
Exemples de documents127
Introduction127
Phase 1.3 : Évaluation du risque (ER)128
Phase 3.1 : Plan de gestion de crise130
Phase 3.2 : Plan de continuité d'activité145
Guide des bonnes pratiques : Prendre un bon départ151
Cartographie des compétences professionnelles163
Glossaire169
