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Normes & Recueils
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  - NF EN 62402 Janvier 2008

NF EN 62402 Janvier 2008

C20-360

Gestion de l'obsolescence - Guide d'application

La présente Norme internationale donne des indications pour établir un cadre pour la gestion de l'obsolescence et pour planifier un processus de gestion de l'obsolescence efficace applicable à toutes les phases du cycle de vie du produit, le terme "produit" comprennant ce qui suit : les biens d'équipement ; l'infrastructure ; les biens de consommation durables ; les consommables ; les produits logiciels. La gestion de l'obsolescence concerne les points suivants : conception de nouveaux produits ; insertion d'une nouvelle technologie dans un produit existant; maintenance de produits existants.

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La norme : Qui fait quoi ?

La normalisation et sa promotion sont assurées par AFNOR et les organismes délégués par AFNOR et agréés par le ministre chargé de l'industrie comme Bureaux de Normalisation Sectoriels.
Dans le cas présent, la norme a été élaborée par AFNOR Normalisation.
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Sommaire

AVANT-PROPOS2

INTRODUCTION6

1 Domaine d'application7

2 Références normatives7

3 Termes, définitions et abréviations8

3.1 Définitions8

3.2 Abréviations11

4 Principes généraux12

4.1 La phase d'obsolescence12

4.2 Processus de gestion de l'obsolescence12

4.3 Documentation14

5 Responsabilité de la direction14

5.1 Fonction de la direction dans l'obsolescence14

5.2 Réponse aux besoins du client15

5.3 Implications contractuelles et réglementaires15

5.4 Planification de la gestion de l'obsolescence15

5.5 Responsabilités16

5.6 Revue de management16

6 Ressources16

7 Gérer l'obsolescence16

7.1 Planification16

7.1.1 Généralités16

7.1.2 Contenu d'un plan de gestion de l'obsolescence17

7.1.3 Gestion de l'obsolescence dans le contexte de la gestion des risques17

7.1.4 Planification18

7.1.5 Estimation de l'impact, du coût et de la probabilité de l'obsolescence19

7.1.6 Détermination de la stratégie principale20

7.1.7 Stratégie réactive21

7.1.8 Stratégie préventive21

7.1.9 Dispositions budgétaires21

7.1.10 Passer en revue la stratégie22

7.2 Actions en liaison avec le client22

7.3 Stratégie réactive - Options de dépannage (voir Figure 8)22

7.3.1 Vue générale22

7.3.2 Recherche de composants22

7.3.3 Cannibalisation23

7.3.4 Réparation23

7.3.5 Révision de conception23

7.3.6 Obsolescence du produit24

7.4 Options de stratégie préventive24

7.4.1 Considérations de conception24

7.4.2 Transparence technologique24

7.4.3 Surveillance de l'obsolescence25

7.4.4 Nouvelles versions de système planifiées26

7.4.5 Achat de cycle de vie26

7.4.6 Autres facteurs affectant le choix des options des programmes de gestion de l'obsolescence27

7.4.7 Formation aux compétences 27 7.5 Gestion de la chaîne d'approvisionnement27

8 Mesure, analyse et améliorations28

9 Obsolescence des logiciels et stratégies28

9.1 Autres aspects de planification pour les logiciels28

9.1.1 Similarités et différences entre logiciels et matériels28

9.1.2 Causes de l'obsolescence des logiciels29

9.1.3 Détermination de la stratégie de base pour combattre l'obsolescence logicielle30

9.1.4 Stratégie réactive - Ne rien faire tant que ce n'est pas nécessaire31

9.1.5 Stratégie préventive31

9.2 Relations entre le client et le fournisseur32

9.3 Options de stratégies réactives de dépannage (voir Figure 10)32

9.3.1 Vue générale32

9.3.2 Recherche de logiciel32

9.3.3 Révision32

9.3.4 Obsolescence de logiciel33

9.4 Stratégie proactive appliquée aux logiciels séparables du matériel (voir Figure 11)33

9.4.1 Vue générale 33 9.4.2 Considérations de conception33

9.4.3 Transparence technologique/systèmes ouverts33

9.4.4 Contrat de maintenance34

9.4.5 Amélioration planifiée34

9.4.6 Autres facteurs affectant le choix des options des programmes de gestion de l'obsolescence34

Annexe A (informative) Liste de contrôle36

Annexe B (informative) Surveillance des composants37

Annexe ZA (normative) Références normatives à d'autres publications internationales avec les publications européennes correspondantes39

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