NF EN ISO 9004-1

août 1994

Norme Annulée

Management de la qualité et éléments de système qualité - Partie 1 : lignes directrices.

Le présent document décrit un ensemble d'éléments fondamentaux permettant la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'entreprise en vue de renforcer la compétitivité, d'atteindre pour le produit la qualité requise d'une manière économiquement efficace et d'assurer la satisfaction du client. Les normes NF EN ISO 9001, NF EN ISO 9002 et NF EN ISO 9003 définissent trois modèles distincts pour l'assurance de la qualité dans le cas d'une situation contractuelle, réglementaire ou de certification.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

août 1994

Nombre de pages

37 p.

Référence

NF EN ISO 9004-1

Codes ICS

03.120.10 Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-122-1

Numéro de tirage

1 - août 1994

Parenté internationale

ISO 9004-1:1994

Parenté européenne

EN ISO 9004-1:1994

Résumé

Management de la qualité et éléments de système qualité - Partie 1 : lignes directrices.

Le présent document décrit un ensemble d'éléments fondamentaux permettant la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'entreprise en vue de renforcer la compétitivité, d'atteindre pour le produit la qualité requise d'une manière économiquement efficace et d'assurer la satisfaction du client. Les normes NF EN ISO 9001, NF EN ISO 9002 et NF EN ISO 9003 définissent trois modèles distincts pour l'assurance de la qualité dans le cas d'une situation contractuelle, réglementaire ou de certification.

Normes remplacées (1)

NF EN 29004

décembre 1988

Norme Annulée

Gestion de la qualité et éléments de système qualité. Lignes directrices.

La présente norme décrit un ensemble d'éléments fondamentaux permettant la mise en oeuvre d'un système de gestion de la qualité dans l'entreprise en vue de renforcer la compétitivité et atteindre pour le produit la qualité requise d'une manière économiquement efficace. En situation contractuelle la démonstration de la mise en oeuvre d'éléments identifiés du système peut être exigée. Les normes NF EN 29001, NF EN 29002 et NF EN 29003 définissent trois modèles distincts pour l'assurance de la qualité dans les relations client-fournisseur.

Norme remplacée par (1)

NF EN ISO 9004

janvier 2000

Norme Annulée

Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration des performances

Sommaire

1 Domaine d'application
1
2 Références normatives
1
3 Définitions
1
4 Responsabilité de la direction
3
5 Éléments d'un système qualité
3
6 Considérations financières relatives aux systèmes qualité
8
7 Qualité en mercatique
9
8 Qualité en définition et conception
10
9 Qualité aux achats
13
10 Qualité des processus
15
11 Maîtrise des processus
16
12 Vérification des produits
18
13 Maîtrise des équipements de contrôle, de mesure et d'essai
19
14 Maîtrise du produit non conforme
19
15 Actions correctives
20
16 Activités postérieures à la production
21
17 Enregistrements relatifs à la qualité
22
18 Personnel
23
19 Sécurité relative au produit
24
20 Utilisation de méthodes statistiques
24
Annexe A Bibliographie
26

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