NF X50-057
Qualité des études de marché et d'opinion
Le présent document s'applique aux études de marchés et d'opinion. Il couvre dans une vision générique, l'ensemble du déroulement de l'étude et de la relation entre le client et le prestataire, avec des éclairages lorsque nécessaire sur des techniques particulières (études quantitatives, qualitatives, panels, etc.).
Le présent document s'applique aux études de marchés et d'opinion. Il couvre dans une vision générique, l'ensemble du déroulement de l'étude et de la relation entre le client et le prestataire, avec des éclairages lorsque nécessaire sur des techniques particulières (études quantitatives, qualitatives, panels, etc.).
Le présent document s'applique aux études de marché et d'opinion. Il couvre dans une vision générique, l'ensemble du déroulement de l'étude et de la relation entre le client et le prestataire, avec des éclairages lorsque nécessaire sur des techniques particulières (études quantitatives, qualitatives, panels, etc.).
- Introduction5
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1 Domaine d'application5
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2 Termes et définitions5
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3 Codes éthiques, dispositions légales et règles de confidentialité7
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4 Projet d'étude7
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4.1 Projet d'étude, devis7
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4.2 Objectifs de l'étude8
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4.3 Définition de la population à étudier8
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4.4 Thèmes à aborder dans le questionnaire, le guide d'entretien ou d'animation8
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4.5 Matériel d'enquête et produits à tester8
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4.6 Options méthodologiques8
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4.7 Échantillonnage et recrutement9
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4.8 Sélection des personnes interrogées9
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4.9 Méthodes et modes de recueil des données primaires9
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4.10 Données secondaires9
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4.11 Durée du questionnaire, de l'entretien ou des réunions de groupe10
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4.12 Organisation du recueil de données et lieux d'enquête10
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4.13 Planification de l'étude10
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4.14 Phase de pilotage10
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4.15 Formation du personnel en charge du recueil d'information (briefing)10
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4.16 Analyse des données10
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4.17 Pondération et/ou extrapolation des résultats11
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4.18 Mode de restitution des résultats11
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4.19 Sous-traitance11
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4.20 Traduction et/ou adaptation des documents d'étude11
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4.21 Coordination des études internationales11
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4.22 Contrôles12
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4.23 Usage exclusif ou partage des résultats12
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4.24 Personnes en charge du dossier12
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5 Réalisation d'étude12
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5.1 Calendrier de l'étude12
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5.2 Organisation du recueil d'information12
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5.3 Formation du personnel (briefing) en charge du recueil d'information13
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5.4 Traçabilité des opérations de recueil d'information13
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5.5 Caractéristiques du personnel en charge du recueil d'information14
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5.6 Protection des données à caractère personnel14
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5.7 Anonymat du client14
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5.8 Transparence à l'égard des personnes interrogées14
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5.9 Suivi et contrôle du recueil d'information14
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5.10 Élaboration du plan de code15
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5.11 Contrôle de la codification et de la saisie15
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5.12 Contrôle et apurement des fichiers de données15
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5.13 Dossier de contrôle et d'apurement des fichiers15
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5.14 Gestion de la sous-traitance15
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6 Résultats d'étude16
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6.1 Informations méthodologiques16
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6.2 Distinction entre les résultats et leur interprétation16
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6.3 Facteurs pouvant affecter la validité des résultats16
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6.4 Description des méthodes de calcul16
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6.5 Données sous format électronique17
- Annexe A (informative) Code international CCI/lESOMAR de Pratiques Loyales en matière d'Études de Marché et d'Opinion18
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