NF X50-057

NF X50-057

juillet 2000
Norme Annulée

Qualité des études de marché et d'opinion

Le présent document s'applique aux études de marchés et d'opinion. Il couvre dans une vision générique, l'ensemble du déroulement de l'étude et de la relation entre le client et le prestataire, avec des éclairages lorsque nécessaire sur des techniques particulières (études quantitatives, qualitatives, panels, etc.).

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de publication

juillet 2000

Nombre de pages

23 p.

Référence

NF X50-057

Codes ICS

03.100.20   Commerce. Fonction commerciale. Mercatique
03.120.10   Management et assurance de la qualité

Indice de classement

X50-057

Numéro de tirage

1 - 19/06/2000
Résumé
Qualité des études de marché et d'opinion

Le présent document s'applique aux études de marchés et d'opinion. Il couvre dans une vision générique, l'ensemble du déroulement de l'étude et de la relation entre le client et le prestataire, avec des éclairages lorsque nécessaire sur des techniques particulières (études quantitatives, qualitatives, panels, etc.).
Norme remplacée par (1)
NF ISO 20252
janvier 2007
Norme Annulée
Études de marché, études sociales et d'opinion - Vocabulaire et exigences de service

L'ISO 20252:2006 établit les termes et définitions ainsi que les exigences en matière de services applicables aux entreprises et aux professionnels réalisant des études de marché, des études sociales et et des études d'opinion.

Sommaire
  • Introduction
    5
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Termes et définitions
    5
  • 3 Codes éthiques, dispositions légales et règles de confidentialité
    7
  • 4 Projet d'étude
    7
  • 4.1 Projet d'étude, devis
    7
  • 4.2 Objectifs de l'étude
    8
  • 4.3 Définition de la population à étudier
    8
  • 4.4 Thèmes à aborder dans le questionnaire, le guide d'entretien ou d'animation
    8
  • 4.5 Matériel d'enquête et produits à tester
    8
  • 4.6 Options méthodologiques
    8
  • 4.7 Échantillonnage et recrutement
    9
  • 4.8 Sélection des personnes interrogées
    9
  • 4.9 Méthodes et modes de recueil des données primaires
    9
  • 4.10 Données secondaires
    9
  • 4.11 Durée du questionnaire, de l'entretien ou des réunions de groupe
    10
  • 4.12 Organisation du recueil de données et lieux d'enquête
    10
  • 4.13 Planification de l'étude
    10
  • 4.14 Phase de pilotage
    10
  • 4.15 Formation du personnel en charge du recueil d'information (briefing)
    10
  • 4.16 Analyse des données
    10
  • 4.17 Pondération et/ou extrapolation des résultats
    11
  • 4.18 Mode de restitution des résultats
    11
  • 4.19 Sous-traitance
    11
  • 4.20 Traduction et/ou adaptation des documents d'étude
    11
  • 4.21 Coordination des études internationales
    11
  • 4.22 Contrôles
    12
  • 4.23 Usage exclusif ou partage des résultats
    12
  • 4.24 Personnes en charge du dossier
    12
  • 5 Réalisation d'étude
    12
  • 5.1 Calendrier de l'étude
    12
  • 5.2 Organisation du recueil d'information
    12
  • 5.3 Formation du personnel (briefing) en charge du recueil d'information
    13
  • 5.4 Traçabilité des opérations de recueil d'information
    13
  • 5.5 Caractéristiques du personnel en charge du recueil d'information
    14
  • 5.6 Protection des données à caractère personnel
    14
  • 5.7 Anonymat du client
    14
  • 5.8 Transparence à l'égard des personnes interrogées
    14
  • 5.9 Suivi et contrôle du recueil d'information
    14
  • 5.10 Élaboration du plan de code
    15
  • 5.11 Contrôle de la codification et de la saisie
    15
  • 5.12 Contrôle et apurement des fichiers de données
    15
  • 5.13 Dossier de contrôle et d'apurement des fichiers
    15
  • 5.14 Gestion de la sous-traitance
    15
  • 6 Résultats d'étude
    16
  • 6.1 Informations méthodologiques
    16
  • 6.2 Distinction entre les résultats et leur interprétation
    16
  • 6.3 Facteurs pouvant affecter la validité des résultats
    16
  • 6.4 Description des méthodes de calcul
    16
  • 6.5 Données sous format électronique
    17
  • Annexe A (informative) Code international CCI/lESOMAR de Pratiques Loyales en matière d'Études de Marché et d'Opinion
    18
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