Le présent document fournit une méthodologie pour la conduite d''enquête de satisfaction client : de la définition des objectifs à la réalisation pratique au travers des résultats.

Le présent document a pour objet de décrire les dispositifs spécifiques en matière de signalisation, de balisage et d''éclairage des unités d''intervention du service hivernal.

Le présent document spécifie les exigences destinées à assurer la sécurité et la santé des personnes lorsque celles-ci utilisent les caravanes comme logements temporaires ou saisonniers. Il spécifie également les méthodes d''essai correspondantes. Les exigences applicables à la sécurité routière n''entrent pas dans le domaine d''application du présent document. Le présent document s''applique exclusivement aux caravanes rigides et aux caravanes pliantes rigides telles que définies dans la NF EN 13878.

Le présent document spécifie les exigences destinées à assurer la sécurité et la santé des personnes lorsque celles-ci utilisent les autocaravanes comme logements temporaires ou saisonniers. Il spécifie également les méthodes d''essai correspondantes. Les exigences spécifiques au présent document s''appliquent aux autocaravanes dont le produit de la longueur hors tout par la largeur hors tout ne dépasse pas 13,5 m2. Les exigences applicables à la sécurité routière n''entrent pas dans le domaine d''application du présent document. Il s''applique exclusivement aux autocaravanes, telles que définies dans la NF EN 13878.

Le présent document définit les caractéristiques particulières nécessaires à la conception des bras élévateurs aériens utilisés par les services de secours et de lutte contre l''incendie pour effectuer, notamment, les opérations de lutte contre l''incendie, de protection des personnes, des biens et de l''environnement. Il doit être utilisé conjointement avec la norme NF EN 1777:2010 qui définit les prescriptions générales applicables aux bras élévateurs aériens, ainsi qu''avec la norme NF S 61-510:2019 qui définit les prescriptions communes applicables aux engins. Le présent document spécifie les prescriptions relatives aux instruments de manoeuvre et de contrôle au poste de conduite de l''engin, au nombre de places assises, au rangement des équipements, à la signalisation complémentaire des stabilisateurs, aux projecteurs spéciaux, aux points d''ancrage, au support brancard et au marquage.

Le présent document spécifie les prescriptions applicables aux flexibles utilisés par les services d''incendie et de secours, et donne les méthodes d''essai correspondantes pour la liaison entre les tuyaux et les raccords. Les tuyaux et raccords constitutifs de ces flexibles doivent être conformes aux normes NF S 61-112 ou NF EN 1947 (pour les tuyaux) , et NF S 61-701 (pour les raccords) . Le présent document définit également le contenu de la notice d''instructions.

Le présent document spécifie les prescriptions de performances des tuyaux de refoulement aplatissables, avec ou sans gaine de protection, de DN 25, DN 45, DN 70, DN 110 et DN 152, et de classes d''abrasion A ou B, utilisés par les services d''incendie et de secours, ainsi que les méthodes d''essai permettant de les vérifier. Pour tous les tuyaux, il définit les dimensions, la perte de charge, ainsi que le contenu de la notice d''instructions, du marquage et de la fiche technique. Pour les tuyaux de DN 70, il spécifie également les prescriptions spécifiques pour la compatibilité avec les dévidoirs à roues.

Le présent document définit les règles d''installation, de réception et de maintenance des poteaux et bouches d''incendie raccordés à un réseau d''eau sous pression, qu''ils soient sur le domaine public ou sur le domaine privé. Ce document s''applique à l''ensemble des installations à partir de la bride d''entrée du poteau ou de la bouche incendie.

Le présent document définit les dispositions de sécurité des véhicules équipés de bras hydraulique pour bennes amovibles conçus pour une utilisation sur un sol stable et sans dévers.

Le présent document a pour objectif de déterminer les spécifications dimensionnelles, fonctionnelles et de sécurité des berces interfaces conçues pour être manutentionnées par un bras hydraulique défini dans la norme NF R 17-107, et destinées à recevoir une carrosserie (bennes couvertes par la norme NF R 17-114, plateau, compacteur couverts par la norme NF EN 16486, citerne, etc.) . Il couvre les berces interfaces des Classes 1 et 2. Le présent document traite les principaux aspects d''utilisation et de liaison des berces interfaces avec le bras hydraulique du véhicule porteur ou avec une remorque.

Les principes développés dans ce document s''appliquent à tous types d''organismes quels que soient leur taille et leur domaine d''activités, et aux différents systèmes de management mis en oeuvre (qualité, sécurité, environnement, etc...) .

Le présent document spécifie les prescriptions et les caractéristiques des motopompes remorquables (MPR) de MTC = 750 kg, utilisées par les services d''incendie et de secours, ainsi que les essais auxquels elles doivent satisfaire. Il spécifie les prescriptions générales, les prescriptions pour l''équipement électrique, pour l''équipement hydraulique, ainsi que pour le châssis et les autres équipements. Il définit la classification, la désignation, la signalisation complémentaire et le code d''essai acoustique.

Le présent document spécifie la composition d''une clé multifonction utilisée par les services de secours et de lutte contre l''incendie. Il définit les dimensions, les exigences spécifiques et les fonctions de chaque outil qu''il soit fourni de base ou en option.

Le présent document définit les spécifications minimales de sécurité et de conception des bennes basculantes mues hydrauliquement, destinées au transport et au chargement/déchargement de matériaux divers (vrac, colis, etc.) équipant les véhicules de catégorie internationale N1, N2, N3 (incluant la sous-catégorie G) , ainsi que les véhicules remorqués de catégorie internationale O1, O2, O3 et O4.

Le présent document définit les caractéristiques particulières nécessaires à la conception des échelles pivotantes utilisées par les services de secours et de lutte contre l''incendie pour effectuer, notamment, les opérations de lutte contre l''incendie, de protection des personnes, des biens et de l''environnement. Il doit être utilisé conjointement avec les normes NF EN 14043:2014 et NF EN 14044:2014 qui définissent les prescriptions générales applicables aux échelles pivotantes, ainsi qu''avec la norme NF S 61-510:2019 qui définit les prescriptions communes applicables aux engins. Le présent document spécifie les prescriptions relatives aux instruments de manoeuvre et de contrôle au poste de conduite de l''engin, au nombre de places assises, au rangement des équipements, à la signalisation complémentaire des stabilisateurs, aux projecteurs spéciaux, aux points d''ancrage, au support brancard et au marquage.

Le présent document définit les prescriptions particulières applicables aux engins équipés d''une berce, utilisés par les services de secours et de lutte contre l''incendie. Il doit être utilisé conjointement avec les normes NF R 17-107:2019, NF R 17-108:2018, NF EN 1846-2+A1:2013, NF EN 1846-3:2013 et NF S 61-510:2019. Le présent document spécifie les prescriptions relatives au châssis porteur (crochet de préhension, arrêt et butée d''arrêt de berce, verrouillage de la berce, verrou tournant, interchangeabilité de la berce, correspondance entre les classes, balisage de la barre anti-encastrement et équipement électrique très basse tension) , à la berce (dimensions, patins de pose et rouleaux arrières, installation électrique basse et très basse tension) , au marquage, au lot de bord et à la désignation.

Le présent document définit la composition et les caractéristiques des raccords Keyser utilisés par les services d''incendie et de secours. Il fournit les spécifications permettant l''accouplement d''un raccord femelle sur un raccord mâle. Il définit les matériaux, les exigences et les vérifications correspondantes, la désignation, les informations pour l''utilisation, le marquage, et le contenu de la fiche technique. Thésaurus International Technique : matériel d''incendie, lutte contre l''incendie, pompe à incendie, tuyauterie, raccord de tuyauterie, accouplement, étanchéité, pression, exigence, vérification, dimension, pression d''épreuve, désignation, ergonomie, protection, gant, information, utilisation, notice technique, marquage.

Le présent document définit les prescriptions particulières applicables aux engins pompe, de type CCF, destinés notamment à la lutte contre les feux d''espaces naturels. Il doit être utilisé conjointement avec les normes homologuées NF EN 1846-2+A1:2013, NF EN 1846-3:2013 et NF S 61-510:2019 qui définissent des prescriptions générales applicables aux engins des services de secours et de lutte contre l''incendie, ainsi qu''à certains de leurs équipements installés à demeure. Le présent document spécifie les prescriptions de sécurité relatives au circuit de servitude, au frein de pente, à la cabine, au dispositif de protection anti-écrasement, à l''autoprotection thermique, aux organes vulnérables, au treuil de halage, à l''installation d''eau, au stockage des matériels, et spécifie également des prescriptions de performance.

Le présent document définit les prescriptions particulières applicables aux véhicules de secours routiers destinés notamment aux opérations techniques de sauvetage. Il doit être utilisé conjointement avec les normes homologuées NF EN 1846-2+A1:2013, NF EN 1846-3:2013 et NF S 61-510:2019 qui définissent des prescriptions communes applicables aux engins des services de secours et de lutte contre l''incendie, ainsi qu''à certains de leurs équipements installés à demeure. Le présent document spécifie les prescriptions relatives à la prise de mouvement, aux dimensions géométriques, au nombre de places assises, à l''installation d''eau, à l''installation d''additif, au stockagedes flexibles, à la masse des autres équipements transportés, ainsi que la désignation.

Le présent document définit les prescriptions particulières applicables aux camions citerne ruraux destinés notamment à la lutte contre les feux en zone rurale et/ou semi-rurale. Il doit être utilisé conjointement avec les normes homologuées NF EN 1846-2+A1:2013, NF EN 1846-3:2013 et NF S 61-510:2019 qui définissent des prescriptions communes applicables aux engins des services de secours et de lutte contre l''incendie, ainsi qu''à certains de leurs équipements installés à demeure. Le présent document spécifie les prescriptions relatives à la prise de mouvement, au moteur, aux organes vulnérables, aux pneumatiques, aux dimensions géométriques de l''engin, au nombre de places assises, à l''installation d''eau, à la citerne à eau, à l''installation d''additif, au stockage des flexibles, à la masse des autres équipements transportés, ainsi que la désignation.

Le présent document définit les prescriptions particulières applicables aux engins pompe urbains de types VPI, FPTL et FPT, destinés notamment au sauvetage et à la lutte contre les feux de structure. Les engins de classe M et S disposant du suffixe " SR " (FPTLSR et FPTSR) sont en plus destinés aux opérations de secours routiers. Il doit être utilisé conjointement avec les normes homologuées NF EN 1846-2+A1:2013, NF EN 1846-3:2013 et NF S 61-510:2019 qui définissent des prescriptions communes applicables aux engins des services de secours et de lutte contre l''incendie, ainsi qu''à certains de leurs équipements installés à demeure. Le présent document spécifie les prescriptions relatives à la prise de mouvement, aux dimensions géométriques, au nombre de places assises, à l''installation d''eau, au stockage des flexibles, à la masse des autres équipements transportés, aux appareils de protection respiratoire, aux équipements pour le secours routier, ainsi que la désignation.

Le présent document contient des exigences spécifiques relatives aux installations d''extinction à gaz contenant de l''agent extincteur HFC 23. Il inclut des détails relatifs à ses propriétés physiques, sa spécification, son usage, ainsi que ses aspects de sécurité et est applicable aux installations fonctionnant à des pressions nominales de 41 bar sans surpressurisation et de 70 bar surpressurisés à l''azote.

Le présent document spécifie des exigences spécifiques relatives aux installations d''extinction à gaz contenant de l''agent extincteur HFC 125. Il inclut des détails relatifs à ses propriétés physiques, sa spécification, son usage ainsi que ses aspects de sécurité. Le présent document s''applique aux systèmes fonctionnant à des pressions nominales de 25 bar et de 42 bar, surpressurisés à l''azote. Cela n''exclut pas l''utilisation d''autres installations.

Le présent document spécifie les exigences minimales relatives aux matériaux, à la conception, à la construction et aux procédures de fabrication, ainsi que les essais des réservoirs sous pression soudés de camions citernes utilisés pour le transport du GPL et de leurs accessoires soudés fabriqués en acier au carbone, en acier au carbone/manganèse et en acier micro-allié.

Le présent document contient des exigences spécifiques relatives aux installations d''extinction à gaz contenant de l''agent extincteur HFC 227ea. Il inclut des détails relatifs à ses propriétés physiques, sa spécification, son usage ainsi que ses aspects de sécurité. Le présent document couvre les installations fonctionnant à une pression nominale de 25 bar, 42 bar et 50 bar surpressurisés à l''azote. Cela n''exclut pas l''utilisation d''autres installations.

Ce document donne des directives relatives au contrôle, à l''entretien et à la révision en atelier des extincteurs portatifs. Concernant l''Annexe B, Tableau B.1, les procédures 14 et 15 ne sont à mettre en oeuvre que lorsque la procédure 7 est applicable.

Le présent document est destiné à améliorer la compréhension, par delà les principales frontières linguistiques, des termes couramment utilisés dans l''industrie du matériel de viabilité hivernale. Il s''agit d''une compilation des termes, avec les définitions les plus fréquemment rencontrés dans les normes européennes publiées ou dans la littérature professionnelle, technique ou commerciale.

Le présent document spécifie les prescriptions qui s''appliquent aux collecteurs et aux divisions de pression nominale 16 bar (1,6 MPa) PN16, utilisés par les services d''incendie et de secours. Il définit les caractéristiques mécaniques, la classification, la désignation, les matériaux, les dimensions et les masses maximales, les essais, le contenu de la notice d''instruction et du manuel d''entretien, le marquage, et fournit un modèle de fiche technique.

Le présent document spécifie, en ce qui concerne les risques liés à la pression, les règles de conception, d''essai de type, de fabrication et d''inspection des extincteurs d''incendie portatifs dont le corps est en métal et qui sont conformes aux exigences de la NF EN 3-7+A1:2008.

Le présent document établit les méthodes d''essai pour les dispositifs atténuateurs de choc montés sur camions (TMA) soumis à un choc.