10 clés pour réussir sa certification QSE
Les nouvelles versions 2015 des normes internationales ISO 9001 et ISO 14001 viennent de sortir. Elles adoptent aujourd'hui la structure "de haut niveau" commune à toutes les normes de systèmes de management. Claude Pinet, dans cette nouvelle édition de son "classique", a largement pris en compte cette évolution ainsi que les nombreuses innovations apportées par les nouvelles versions. Cet ouvrage propose, à l'aide de la "Méthode 7 S (ou 7 Steps)", de préparer sa certification QSE en 7 étapes : Étape 1 - Initialisation Étape 2 - Planification Étape 3 - Conception du SMQSE Étape 4 - Mise en place du SMQSE Étape 5 - Audit à blanc Étape 6 - Audit de certification Étape 7 - Suivi L'objectif de ce livre est d'être utile à tout chef d'un projet Qualité Sécurité Environnement (QSE) dont la mission est soit : - de mettre en place des améliorations et de conduire le changement sans nécessairement viser forcément la certification à court terme ; - d'obtenir le certificat à plus ou moins brève échéance. Le lecteur y trouvera des "recettes" sous la forme de fiches techniques qui l'aideront à préparer et à réussir sa certification, tout en acquérant une compréhension approfondie des nouveaux textes. L'auteur : Claude Pinet , ingénieur CNAM, ingénieur européen (EUR ING®), est auditeur qualité certifié IRCA sous le n° 1182803 depuis plus de quinze ans. Ingénieur-conseil, il a accompagné de nombreux organismes ou entreprises de toutes tailles pour concevoir, formaliser et mettre en place leur système de management de la qualité. Ses nombreux retours d'expériences lui ont aussi permis d'assister des responsables qualité dans la mise en oeuvre de méthodes et d'outils pour obtenir des améliorations efficientes. Responsable d'audit de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 20000 et ISO/IEC 27001 pour le compte de plusieurs organismes de certification accrédité par le Comité français d'accréditation (COFRAC). Il a audité des systèmes de management de la qualité et recommandé l'obtention du certificat ISO 9001 dans des domaines d'activité économique diversifiés (de l'industrie, de l'administration publique, de la banque/assurance et des entreprises de service). Dans le cadre d'AFNOR, il a participé à plusieurs groupes de travaux internationaux qui contribuent à la rédaction, au vote et à l'évolution des normes ISO. Ce capital d'expériences a permis à ce professionnel de la qualité et de la certification de créer le cabinet CPI Conseil qui est spécialisé dans la mise en oeuvre des référentiels et des outils d'amélioration continue.
Les nouvelles versions 2015 des normes internationales ISO 9001 et ISO 14001 viennent de sortir. Elles adoptent aujourd'hui la structure "de haut niveau" commune à toutes les normes de systèmes de management. Claude Pinet, dans cette nouvelle édition de son "classique", a largement pris en compte cette évolution ainsi que les nombreuses innovations apportées par les nouvelles versions. Cet ouvrage propose, à l'aide de la "Méthode 7 S (ou 7 Steps)", de préparer sa certification QSE en 7 étapes : Étape 1 - Initialisation Étape 2 - Planification Étape 3 - Conception du SMQSE Étape 4 - Mise en place du SMQSE Étape 5 - Audit à blanc Étape 6 - Audit de certification Étape 7 - Suivi L'objectif de ce livre est d'être utile à tout chef d'un projet Qualité Sécurité Environnement (QSE) dont la mission est soit : - de mettre en place des améliorations et de conduire le changement sans nécessairement viser forcément la certification à court terme ; - d'obtenir le certificat à plus ou moins brève échéance. Le lecteur y trouvera des "recettes" sous la forme de fiches techniques qui l'aideront à préparer et à réussir sa certification, tout en acquérant une compréhension approfondie des nouveaux textes. L'auteur : Claude Pinet , ingénieur CNAM, ingénieur européen (EUR ING®), est auditeur qualité certifié IRCA sous le n° 1182803 depuis plus de quinze ans. Ingénieur-conseil, il a accompagné de nombreux organismes ou entreprises de toutes tailles pour concevoir, formaliser et mettre en place leur système de management de la qualité. Ses nombreux retours d'expériences lui ont aussi permis d'assister des responsables qualité dans la mise en oeuvre de méthodes et d'outils pour obtenir des améliorations efficientes. Responsable d'audit de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 20000 et ISO/IEC 27001 pour le compte de plusieurs organismes de certification accrédité par le Comité français d'accréditation (COFRAC). Il a audité des systèmes de management de la qualité et recommandé l'obtention du certificat ISO 9001 dans des domaines d'activité économique diversifiés (de l'industrie, de l'administration publique, de la banque/assurance et des entreprises de service). Dans le cadre d'AFNOR, il a participé à plusieurs groupes de travaux internationaux qui contribuent à la rédaction, au vote et à l'évolution des normes ISO. Ce capital d'expériences a permis à ce professionnel de la qualité et de la certification de créer le cabinet CPI Conseil qui est spécialisé dans la mise en oeuvre des référentiels et des outils d'amélioration continue.
- L'auteurXI
- PréfaceXV
- Avant-proposXVII
- IntroductionXIX
- Partie I - La méthode 7 S
-
1La méthodologie 7 S pour conduire un projet QSE 3
- Partie II - Le SMQSE
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2Clé n° 1 - ISO 9001:2015 29
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3Clé n° 2 - ISO 14001:2015 59
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4Clé n° 3 - OHSAS 18001:2007 93
-
5Clé n° 4 - Synthèse : le système de management QSE 109
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6Clé n° 5 - Leadership et engagement (responsabilité de la direction) 123
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7Clé n° 6 - Support (management des ressources) 135
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8Clé n° 7 - PDCA : planification, réalisation des activités opérationnelles 155
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9Clé n° 8 - Évaluation des performances 223
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10Clé n° 9 - Amélioration 257
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11Clé n° 10 - Le système documentaire 277
- Conclusion293
- Partie III - Les fiches techniques
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12Vocabulaire et définitions 297
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13Fiche technique n° 1 - L'organisation de l'ISO 307
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14Fiche technique n° 2 - Typologies des normes 309
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15Fiche technique n° 3 - L'accréditation et la certification 311
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16Fiche technique n° 4 - Les tâches du processus de certification 313
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17Fiche technique n° 5 - La procédure de certification 315
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18Fiche technique n° 6 - Le plan de développement 317
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19Fiche technique n° 7 - Le plan de communication 319
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20Fiche technique n° 8 - Sommaire du document FD X 30-205 321
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21Fiche technique n° 9 - Démarche environnementale 123 - Niveau 1 323
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22Fiche technique n° 10 - Démarche environnementale 123 - Niveau 2 325
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23Fiche technique n° 11 - Démarche environnementale 123 - Niveau 3 327
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24Fiche technique n° 12 - Structure du Code de l'environnement 329
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25Fiche technique n° 13 - Synthèse des trois référentiels QSE 331
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26Fiche technique n° 14 - Les processus 339
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27Fiche technique n° 15 - Modèle type de fiche de fonction 347
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28Fiche technique n° 16 - Organigramme 349
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29Fiche technique n° 17 - Modèle type fiche de poste 351
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30Fiche technique n° 18 - Mini questionnaire environnemental 353
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31Fiche technique n° 19 - Méthodologie d'analyse environnementale 357
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32Fiche technique n° 20 - Fiche d'évaluation des risques SST 359
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33Fiche technique n° 21 - Exemple de programme environnemental 361
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34Fiche technique n° 22 - Exemple de fiche scénario de crise 363
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35Fiche technique n° 23 - Le sommaire de la norme d'audit ISO 19011:2012 365
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36Fiche technique n° 24 - Le programme des audits internes 367
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37Fiche technique n° 25 - Le plan d'audit 369
-
38Fiche technique n° 26 - Le rapport d'audit 371
-
39Fiche technique n° 27 - La non-conformité 373
-
40Fiche technique n° 28 - La revue de direction 375
-
41Fiche technique n° 29 - La gestion documentaire 379
-
42Fiche technique n° 30 - Le manuel Qualité Sécurité Environnement 381
-
43Fiche technique n° 31 - Les procédures 385
-
44Fiche technique n° 32 - La gestion des enregistrements 387
-
45Fiche technique n° 33 - Les améliorations 389
-
46Fiche technique n° 34 - Les indicateurs 391
-
47Fiche technique n° 35 - Les trois composantes du développement durable 393
- Annexe395
- Sigles et abréviations397
- Bibliographie399